Politique de protection des données

TINSA TASACIONES INMOBILIARIAS, S.A.U. souhaite maintenir une relation transparente avec ses clients, en les informant de la manière dont nous collectons et traitons en toute sécurité les données qu'ils nous fournissent dans le cadre de l'utilisation de nos services.

À cette fin, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité (ci-après la "politique") qui permettra à nos clients et/ou utilisateurs de services de consulter toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin ou de dissiper les doutes qu'ils pourraient avoir sur le traitement des données à caractère personnel que nous effectuons.

La présente "politique" s'applique à tous les environnements par lesquels nous interagissons avec nos clients et leur demandons des données à caractère personnel, en particulier les sites web, le courrier électronique ou postal et le téléphone.

Par conséquent, la présente "politique" ne s'applique pas aux sites web de tiers, y compris ceux auxquels on peut accéder par un lien web à partir de nos environnements.

1. le contrôleur des données

TINSA TASACIONES INMOBILIARIAS, S.A.U. (ci-après Tinsa Tasaciones) NIF 78029774 et siège social situé calle José Echegaray nº 9, las Rozas de Madrid. 28232 Madrid est responsable du traitement de ce registre d'utilisateurs et utilisera vos informations pour contrôler l'enregistrement et l'accès aux services proposés sur le site web de l'entreprise.

À qui s'applique la présente politique ?

La présente politique de confidentialité, conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel, décrit le traitement, la gestion et la finalité du traitement des données à caractère personnel :

a) Les personnes qui contactent TINSA TASACIONES pour demander un devis et/ou contracter un service.

b) Les personnes qui s'inscrivent en tant qu'utilisateurs du site web de l'entreprise www.tinsa.es pour souscrire un service offert sur le SITE ou pour demander la réception de communications commerciales.

c) les tiers dont les données personnelles ont été fournies par nos clients ou ont été obtenues par TINSA TASACIONES au nom de nos clients, pour la fourniture correcte des services demandés.

3.Quelles sont les sources de collecte des données à caractère personnel ?

3.1. directement auprès de nos clients ou utilisateurs de services

TINSA TASACIONES recueillera les données personnelles fournies directement par nos utilisateurs/clients, par le biais des sources suivantes :

a) Via la page Web :

Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez lors de votre inscription, ainsi que les informations dérivées de l'accès et de l'utilisation des services que nous vous proposons sur ce site Web, et de votre propre navigation, telles que (i) les données fournies lors de votre inscription ; (ii) les données fournies lors de l'utilisation des services ; (iii) les données dérivées des communications que vous entretenez avec nous ; (iv) les données issues de votre navigation, telles que les cookies (informations sur les préférences de l'utilisateur lorsqu'il visite un site web), les liens et les informations du système, sur lesquelles vous pouvez obtenir plus de détails dans la politique en matière de cookies de notre site web ; (v) toute autre donnée que vous nous autorisez à traiter.

b) par courrier électronique, par téléphone ou en personne :

Nous collectons les données fournies par les clients par l'intermédiaire de nos services commerciaux ou clients et/ou par l'intermédiaire de partenaires externes autorisés à collecter des données auprès de nos clients en tant que responsables du traitement des données, en particulier nos évaluateurs et nos certificateurs énergétiques,

Les données peuvent également être collectées par l'intermédiaire de tiers désignés par les clients pour agir en tant qu'agents dans leurs relations avec TINSA TASACIONES (en particulier les institutions financières).

3.2. par d'autres sources.

De temps à autre, nous pouvons collecter des données à caractère personnel provenant d'autres sources, telles que les registres de la propriété et/ou du commerce, les registres des mairies et des communautés autonomes, les commissions d'indemnisation, etc., lorsque la réglementation applicable exige la réalisation de vérifications ou la fourniture de données figurant dans ces registres.

4. quelles sont les données personnelles que nous collectons

4.1 Données sur les clients et les utilisateurs

Nous collectons les données nécessaires à la gestion du service demandé, en particulier :

a) Données d'identification : nom et prénom, NIF/CIF, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique.

(b) les données économiques, financières et d'assurance, notamment en ce qui concerne les biens à déclarer

(c) les données d'information commerciale, en particulier les données relatives à l'exploitation du bien ou de l'entreprise faisant l'objet de la déclaration

d) Données sur les transactions de biens et de services.

4.2 Données de tiers

Pour la réalisation de nos services, il peut être nécessaire que nos clients nous fournissent des données personnelles de tiers, telles que la personne à contacter pour la gestion de la visite, le propriétaire du bien immobilier, les données des locataires et autres titulaires de droits réels, etc. Les données collectées ne seront traitées qu'aux fins de leur incorporation dans les rapports d'évaluation ou autres services élaborés.

L'intégration dans les bases de données de Tinsa de données correspondant à des tiers ne sera effectuée que lorsqu'elles seront nécessaires à la bonne prestation des services souscrits, et en particulier celles nécessaires à la vérification de la situation de propriété et d'occupation des biens immobiliers, de l'existence de charges grevant le bien immobilier et pouvant affecter sa valeur, ainsi qu'à la gestion de l'accès et de la visite des biens immobiliers.

5. Objectif et légitimation.

5.1 De manière générale, le traitement aura pour finalité la gestion de la demande effectuée via le site web, que ce soit par le biais d'un formulaire de contact ou de tout autre type de formulaire en ligne, ou bien par le biais d'une demande par courrier électronique. Cette demande pourra porter, sans que cela soit limitatif, sur la gestion d'une demande, la réponse à une demande d'informations commerciales, la gestion d'une demande de devis, la demande de duplicatas de factures, la connaissance de l'état d'avancement d'un travail en cours, la demande d'une estimation en ligne, la demande d'une étude de mercado , la demande d'un certificat de performance énergétique, la demande nota simple, la demande de contestation de plus-values, la révision de rapports déjà réalisés, parfois, une fois le service contracté terminé, un questionnaire vous sera envoyé afin de connaître votre grado satisfaction quant à la prestation de service fournie, la demande d'emploi ou, le cas échéant, l'inscription aux bulletins d'information (newsletters) de TINSA TASACIONES, le traitement des consultations et des demandes de l'utilisateur, ainsi que toute autre interaction entre l'utilisateur du site web et TINSA TASACIONES visant à satisfaire les besoins de l'utilisateur. Toutes les données demandées sont nécessaires pour pouvoir répondre à la demande.

TINSA TASACIONES traitera les données personnelles fournies par ses clients et utilisateurs principalement pour gérer la préparation des devis et/ou la fourniture du service contracté. La légitimité est fondée sur l'exécution de la relation contractuelle et l'application de mesures précontractuelles.

Si vous avez passé un appel téléphonique pour des raisons de sécurité, d'intégrité et de qualité du service, cet appel sera enregistré et les données seront conservées par TINSA TASACIONES. La base légitime est l'intérêt légitime de Tinsa à garantir et à vérifier la véracité et l'intégrité des informations fournies par ce moyen, ainsi qu'à garantir la qualité du service. Étant donné que la réception, la transmission et l'exécution des ordres des clients effectués par téléphone impliquent la nécessité de conserver ces enregistrements afin de garantir l'intégrité des informations liées à une date précise, en évitant les erreurs et les malentendus qui pourraient porter préjudice aux parties. De même, l'intérêt légitime repose sur la nécessité de prouver une conversation dans le cadre d'une procédure judiciaire, comme moyen de preuve devant un tribunal, en cas de litige entre les parties. Les données personnelles de tiers fournies par nos clients ou collectées par TINSA TASACIONES pour le compte de ceux-ci seront traitées uniquement et exclusivement pour la bonne exécution des services contractés et seront traitées sur la base légale de l'intérêt légitime du responsable du traitement.

Le client qui a fourni les données de tiers ou au nom duquel elles ont été obtenues, assume l'obligation d'informer, si cela est légalement nécessaire, ces personnes (tiers) du traitement que TINSA TASACIONES effectuera sur leurs données personnelles et des droits dont ils disposent, tels que décrits dans la présente "Politique".

5.2. Si vous avez souscrit un service auprès de notre entité et que vous êtes donc notre client, nous pouvons utiliser vos données afin de vous envoyer par courrier électronique des informations promotionnelles de la société concernant des services similaires à celui que vous avez souscrit. Le traitement sera effectué conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique. L'envoi d'informations sur l'activité de la société trouve sa légitimité dans l'intérêt légitime de TINSA TASACIONES, responsable du traitement, le client pouvant à tout moment manifester son opposition à ce type de traitement sans que l'exercice de ce droit conditionne en aucun cas le maintien ou la résiliation de la relation contractuelle qui le lie à la société.

5.3 Si vous avez expressément accepté de recevoir des communications commerciales et publicitaires (promotion de nos produits, envoi de rapports et d'études préparés par nos sociétés, invitation à participer à des conférences et réunions immobilières, présentation de rapports, participation à des tirages au sort organisés par notre société, etc.), en cochant les cases correspondantes, nous traiterons vos données à cette fin, en établissant un profil commercial sur la base des informations fournies et par le biais d'un traitement automatisé, sans en aucun cas traiter vos données de manière automatisée.), en cochant les cases correspondantes, nous traiterons vos données à cette fin, en établissant un profil commercial sur la base des informations fournies et par le biais d'un traitement automatisé, sans que le retrait de ce consentement ne conditionne en aucun cas l'exécution du contrat ou la prestation des services que vous avez éventuellement contractés. La légitimité du traitement sera fondée sur votre consentement exprès, bien que vous puissiez le révoquer à tout moment.

5.4 Si vous vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur du site web, nous traiterons vos données pour créer et gérer votre compte d'utilisateur du site web, pour faciliter la fourniture des services en ligne que vous demandez et pour établir des statistiques sur l'utilisation de nos services en ligne. La base juridique applicable dans ce cas est le consentement explicite que vous donnez pour la gestion de votre inscription en tant qu'utilisateur du site web et l'exécution d'un contrat, dans le cas où vous souscrivez à l'un de nos services.

6. la durée de conservation des données

6.1 Si vous êtes notre client et que nous vous avons fourni un service, nous vous informons que les données fournies seront conservées pour la gestion des services et pendant la période nécessaire pour (i) vérifier, avant d'accepter une mission, si un rapport sur le même objet a été émis précédemment et éviter ainsi d'éventuelles situations de conflits d'intérêts liées au service qui vous a été fourni, (ii) pour le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis, (iii) ainsi que pour répondre aux questions ou aux réclamations que vous ou un tiers pouvez nous adresser.

Étant donné que nombre de nos rapports sont adoptés comme référence pour l'établissement de relations commerciales avec des tiers et que ces relations peuvent également être valables pendant une longue période (par exemple lorsque des évaluations sont réalisées pour établir la valeur de vente aux enchères en cas de saisie), nous vous informons que nous conserverons les données pendant une période minimale de 25 ans, période que nous considérons nécessaire pour garantir que tant nos clients que les tiers autorisés peuvent accéder aux données pendant la période au cours de laquelle les opérations actives réalisées sur la base de ces dernières sont en vigueur. De même, et compte tenu du fait que la responsabilité professionnelle de TINSA TASACIONES est soumise à de longs délais de réclamation, la conservation des données est nécessaire pour garantir la défense de nos intérêts jusqu'à l'expiration du délai de prescription des actions pouvant découler des services.

6.2 Dans le cas où notre proposition de contrat n'est pas définitivement acceptée par vous, nous vous informons que nous conserverons vos données pendant une période de 24 mois afin de vérifier des situations particulières de conflit d'intérêts, ainsi que pour disposer de vos données pour des offres futures ou pour la réalisation de toute autre finalité et de tout autre traitement auxquels vous avez consenti.

6.3. Si vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur de notre site web www.tinsa.es, propriété de Tinsa Tasaciones, nous conserverons vos données personnelles afin de faciliter la souscription de nouveaux contrats pour nos services. Toutefois, si nous constatons que pendant une période de deux ans, vous n'avez pas utilisé ou interagi avec votre compte ou avec l'un de nos services en ligne, nous procéderons à la suppression de votre compte utilisateur en bloquant vos données.

6.5. Si vous avez expressément consenti à recevoir des informations commerciales, nous conserverons vos données à cette fin jusqu'à ce que vous vous désinscriviez du service.

6.6 Dans tous les cas, nous vous rappelons que vous avez le droit d'annuler vos données personnelles à tout moment.

7. avec qui nous partageons vos données.

TINSA TASACIONES pourra partager les données dans les cas nécessaires à l'accomplissement ou à la satisfaction stricte et exclusive des finalités susmentionnées, ou pour toute autre finalité nécessaire au bon développement de la relation avec vous ou cause justifiée par l'intérêt légitime de TINSA TASACIONES, ainsi que dans les cas prévus par la loi. En particulier, nous pouvons donner accès à vos données personnelles ou les communiquer sans le consentement du propriétaire dans les cas suivants :

a) Avec les tribunaux, les forces et corps de sécurité de l'État et d'autres autorités administratives, en particulier Banco de España, la CNMV les administrations fiscales ou toute autre autorité, lorsque nous estimons qu'elles peuvent légalement nous les demander.

b) Avec des tiers sous-traitants de Tinsa qui exercent des fonctions en notre nom (y compris des évaluateurs, des consultants externes et des conseillers professionnels, des comptables, des auditeurs, des fournisseurs informatiques qui développent nos systèmes technologiques ou garantissent leur sécurité et d'autres sous-traitants) lorsque la prestation correcte du service nécessite l'accès aux données personnelles de nos clients, avec lesquels TINSA TASACIONES signera le contrat correspondant réglementant les obligations de chacun de ces sous-traitants afin de garantir la sécurité de leurs données.

c) Nous pouvons également partager vos données avec des entreprises du groupe à fines internes.

d) Si vous y consentez, nous pourrons partager vos données personnelles (nom, adresse électronique et numéro de téléphone) avec ACCUMIN HOME S.L. dans le but de les communiquer à des agents immobiliers ou des courtiers en prêts hypothécaires de confiance afin de vous aider à trouver le prêt hypothécaire qui répond le mieux à vos besoins, sans frais. 

8. Transfert international de données

TINSA TASACIONES appartient à un groupe multinational. Par conséquent, afin de respecter les objectifs énoncés dans la présente « Politique » et à fines internes, il est possible que vos données personnelles soient consultées par nos employés, agents ou sous-traitants depuis l'une des entreprises du GROUPE. 

Plus précisément, les entreprises ACCUMIN HoldCo, S.L.U., ACCUMIN HOME S.L. et Tasaciones Inmobiliarias de México, S.A. de C.V. peuvent y accéder.

Ces entreprises sont situées dans différents pays, dont certains sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), comme dans le cas d'un ordre de traitement fourni par l'une des entreprises du groupe, située au Mexique (Tasaciones Inmobiliarias de México, S.A. de C.V.), qui pourrait traiter vos données dans le cas où vous la contactez en dehors des heures établies en Espagne, afin de vous fournir un service sur une base continue, en tant que responsable du traitement des données de l'organisation. La base juridique est la signature des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. 

Toutefois, dans le cas où nous transférerions des données à caractère personnel vers des pays ou territoires n'offrant pas un niveau de protection équivalent à celui de l'UE, nous mettrons en place les mesures techniques et juridiques nécessaires pour garantir la sécurité et la légitimité du transfert international, ainsi que la confidentialité et le secret des données transférées. À cet égard, nous vous informons que TINSA TASACIONES utilise les services de fournisseurs tiers qui impliquent un transfert international vers les États-Unis, pays qui garantit un niveau de protection équivalent à la Unión de la Unión pour les données personnelles transférées depuis l'Europe vers des fournisseurs tiers américains adhérant au Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), parmi lesquels figurent lesdits fournisseurs.

Après avoir clarifié ce qui précède, si vous le souhaitez, vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les mesures de protection et les garanties spécifiques appliquées par TINSA TASACIONES à l'exportation de vos données personnelles vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection comparable, ainsi que sur les lieux spécifiques des entreprises qui peuvent avoir accès à vos données personnelles conformément aux objectifs susmentionnés, en nous contactant à l'adresse suivante : protecciondedatos@tinsa.com.

9. Mesures de sécurité

Nous nous engageons à traiter vos données conformément aux dispositions de la réglementation applicable et, en particulier, à (i) traiter les données auxquelles nous avons accès avec des garanties suffisantes de confidentialité ; et (ii) adopter les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour empêcher l'altération, la perte et le traitement non autorisé de vos données ou l'accès à celles-ci.

Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (ou des copies physiques sécurisées) appartenant à nous ou à nos sous-traitants ou partenaires commerciaux, et nos politiques et critères (ou des politiques et critères équivalents de nos sous-traitants ou partenaires commerciaux) s'appliquent à l'accès et à l'utilisation de vos données.

Bien qu'il ne soit pas possible de garantir une protection absolue contre les intrusions lors de la transmission de données via Internet ou depuis un site Web, nous, nos sous-traitants et nos partenaires commerciaux mettons tout en œuvre pour maintenir les mesures de protection physiques, électroniques et procédurales nécessaires afin de garantir la protection de vos informations conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

10. Vos droits

Enfin, nous vous informons que vous disposez des droits suivants :

(A) Accès : vous pouvez nous demander de vous fournir plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

(B) Rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute inexactitude dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

(C) Suppression : vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel lorsque nous n'avons plus de motifs légaux de les utiliser et que la relation entre vous et nous a expiré.

(D) Limitation du traitement : vous pouvez limiter le traitement de vos données par TINSA à une ou plusieurs fins spécifiques.

(E) Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données par l'entreprise pour une finalité spécifique, à condition que ce traitement ne soit pas nécessaire à l'exécution, au développement et au contrôle de votre relation avec l'entreprise.

(F) Portabilité des données : Vous pouvez nous demander de transférer à un tiers les informations personnelles que vous nous avez fournies.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité des données auprès de l'entreprise qui s'est identifiée comme responsable des données au moment de leur enregistrement, de la manière suivante :

TINSA TASACIONES INMOBILIARIAS, S.A.U. NIF 78029774 et siège social situé calle José Echegaray nº 9, las Rozas de Madrid. 28232 Madrid.

En envoyant un courrier électronique à l'adresse protecciondedatos@tinsa.com ou une lettre à l'adresse indiquée, adressée à notre service juridique, accompagnée d'une pièce d'identité et mentionnant les droits que vous souhaitez exercer spécifiquement.

En dernier recours, vous pouvez demander des informations sur vos droits et déposer une réclamation auprès de l'Autorité espagnole de protection des données, dont le siège social est situé calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.