Recrutement
1. Coordonnées de Tinsa Certify S.L.U.
Le service de certification en efficacité énergétique est un service proposé par Tinsa Certify S.L.
Numéro d'identification fiscale : B-86689494
Données d'enregistrement : Inscrite au registre du commerce de Madrid, tome 30925, folio 12, section 8, page M-556599, inscription 1
Adresse : Calle José Echegaray, 9 – Parque Empresarial de las Rozas – 28232 Las Rozas (Madrid)
Contact : info@tinsa.com ou 91 372 75 00 – 900506798
La souscription au service de certification énergétique proposé sur le site web www.tinsa implique l'acceptation des conditions générales de vente figurant dans le présent document, que le client reconnaît avoir lues avant la conclusion du contrat par voie électronique.
Les présentes conditions contractuelles peuvent être mises à jour et/ou modifiées chaque fois que Tinsa le juge opportun. Si la mise à jour et/ou la modification de ces conditions devait entraîner des variations dans la relation contractuelle avec le client, Tinsa maintiendrait les conditions contractuelles en vigueur au moment de la formalisation du contrat.
2. Définition du client
Est considérée comme client toute personne physique ou morale, ayant la capacité de contracter selon la législation qui lui est applicable en fonction de sa nationalité, qui s'inscrit via le formulaire prévu à cet effet et demande un service.
La fourniture de données personnelles et l'achat de produits par l'intermédiaire de notre portail exigent que vous soyez majeur, conformément à la législation espagnole, et que vous ayez la capacité juridique nécessaire pour contracter pour vous-même les services offerts sur ce site Web.
Les services sont fournis au client en sa qualité de destinataire ou d'utilisateur final ; la revente ou la commercialisation du service, ainsi que la cession du contrat sans l'autorisation expresse de Tinsa Certify S.L.U., sont strictement interdites.
3. Définition du service
La certification énergétique est un service proposé par Tinsa Certify S.L. qui donne lieu à la délivrance d'un document officiel résumant la performance énergétique d'un bien immobilier, conformément aux paramètres fixés par le ministère de l'Industrie, de l'Énergie et du Tourisme. Afin de satisfaire aux exigences légales, l'entreprise propose également des services de prise en charge des démarches d'inscription au registre de l'organisme compétent, désigné par chaque communauté autonome.
Le service représente la possibilité pour un propriétaire (personne physique ou morale) d'un bien immobilier de demander le respect de l'exigence légale établie par le décret royal 235/2013 approuvé le 13 avril 2013, en étant en mesure d'avoir une analyse des caractéristiques et de l'état du bien, objectivement, par un professionnel qualifié. Le service est développé par l'application d'une méthodologie définie et approuvée, soutenue par une application informatique développée spécifiquement comme un outil pour le calcul et la génération de certificats d'énergie, à la demande du ministère et fourni par le même.
Il existe plusieurs programmes acceptés et reconnus comme valables par le ministère de l'industrie, de l'énergie et du tourisme, avec de légères variations qui rendent l'un ou l'autre plus approprié selon qu'il s'agit de la certification d'un projet, d'une nouvelle construction ou d'un bâtiment existant, et selon la complexité et les dimensions du bâtiment à certifier.
Tinsa Certify sélectionne les programmes qu'elle juge adaptés aux besoins. Pour les bâtiments existants, le CE3X est considéré comme l'outil le plus approprié.
Les aspects analysés se concentrent sur les éléments et les caractéristiques qui affectent le plus directement l'efficacité énergétique et donc les émissions et la consommation d'énergie.
4. La méthodologie
4.1 Les données sur lesquelles se basent les certificats énergétiques sont les suivantes :
Les notes, établies sur une échelle de lettres allant de A à G, sont le résultat d'un contrôle effectué par un technicien, après une inspection organoleptique du bien et une analyse de la localisation et des éléments de l'environnement où il se trouve.
- Données administratives
- Localisation et identification du bien
- Données sur les clients
- Coordonnées du technicien certificateur
- Données générales
- Installations
- Équipement ECS
- Matériel de chauffage
- Équipement de refroidissement
- Motifs d'ombres
- Données sur les volumes qui projettent des ombres sur les façades ou les toits du bâtiment analysé
4.2 Contenu de la certification de la performance énergétique des bâtiments existants
Une fois que les données ont été collectées, que les calculs ont été effectués et que tous les facteurs d'influence ont été analysés et saisis dans l'application informatique approuvée, un PDF est généré avec le rapport de certification de l'efficacité énergétique, qui fournit les informations suivantes :
- Identification des bâtiments
- Coordonnées du technicien certificateur
- Cote énergétique globale Émissions de dioxyde de carbone
Sur une échelle de lettres en fonction des zones d'émissions en (KgCo2/m2 par an) établissant une catégorie de durabilité et d'efficacité énergétique Logement multifamilial Logement multifamilial Logement unifamilial
Maison individuelle A > 6,8
4.3 Contenu de l'étiquette de certification de la performance énergétique pour les bâtiments existants
Un document unique avec un format réglementé et égal sur tout le territoire national qui doit être soumis par les organismes officiels compétents déterminés par chaque communauté autonome pour l'enregistrement des certifications d'efficacité énergétique des bâtiments existants.
- Données sur les bâtiments
- Réglementation en vigueur en matière de construction ou de rénovation
- Référence cadastrale
- Type de bâtiment
- Adresse du bien
- Échelle d'évaluation énergétique
- Par consommation d'énergie
- Par émissions
- Inscription (numéro attribué)
- Date de fin de la période de validité
4.4 Portée des résultats obtenus
Le rapport de certification de l'efficacité énergétique ne comprend pas d'étude des éléments de structure, de construction ou d'installation du bâtiment dans lequel se trouve le logement étudié.
Tous les indicateurs sont analysés sur la base d'une inspection oculaire limitée. En aucun cas, des dégustations, des enquêtes ou des tests spécifiques ne sont effectués pour déterminer l'état de conservation exact du bien. Les notes sont donc déterminées en fonction de l'état que l'on peut présumer de l'analyse de ces indicateurs sur la base de l'aspect extérieur du bien, sans tenir compte de l'existence de défauts ou de vices cachés.
5. Validité du rapport
Le décret royal 235/2013 établit que la validité du certificat et de l'étiquette avec les évaluations et les données qui en résultent pour ledit bien sera valable pour une période maximale de dix ans. Lorsque des réformes, des modifications ou des améliorations sont apportées au bien ou que son environnement subit des changements dans les facteurs affectant les conditions de consommation analysées au moment de la certification, il peut y avoir des variations dans les évaluations qui prennent en compte ces nouvelles conditions et caractéristiques, étant donné que le technicien délivre le certificat sur la base de données prises à un moment précis. Le décret royal définit la compétence des communautés autonomes pour réglementer les conditions de convenance ou l'obligation d'adapter ou de mettre à jour les certifications énergétiques en cas de modifications significatives des facteurs influençant l'indice d'efficacité énergétique et les données.
6. Processus de prestation de services en ligne
Le service de délivrance de certificats énergétiques par le biais du canal en ligne n'est disponible que pour les propriétés individuelles d'une superficie maximale de 500 m2.
La demande de service se fait en remplissant le formulaire de demande électronique dans lequel vous devez indiquer les détails du bien pour lequel vous demandez la certification énergétique.
Le formulaire n'acceptera que les demandes de service émanant de biens appartenant aux typologies soumises à l'obligation de réaliser la certification énergétique, car il s'agit de biens qui nécessitent une consommation d'énergie pour leur conditionnement et leur fonctionnement en raison de leur habitabilité ou de la présence d'un public.
Dans le cas d'un bâtiment ou d'un bien immobilier d'une superficie plus importante, ou dans le cas de biens uniques ou très complexes, un devis ad hoc doit être demandé via notre service web pour la passation du contrat de service.
La demande de service s'effectuera en remplissant le formulaire électronique, dans lequel vous devrez indiquer les données du bien immobilier dont vous demandez la certification. (Tous les campos sont obligatoires, sauf indication contraire).
Une fois que les données demandées ont été remplies et qu'il a été déterminé si seule la certification est demandée ou si la gestion de l'enregistrement est également demandée, et avant de passer au processus d'achat, le programme affichera le devis préparé et il vous sera demandé de remplir vos données personnelles ou le nom d'utilisateur et le mot de passe avec lesquels vous êtes enregistré sur le site web.
À ce stade, le client se verra présenter les conditions contractuelles et la politique de confidentialité, qu'il devra lire et accepter.
Une fois les données de la demande vérifiées, l'écran correspondant à la plateforme de paiement s'affichera et vous pourrez procéder au paiement du service, conformément aux dispositions de la section 9 du présent document.
Une fois le paiement effectué, le service sera considéré comme contracté et l'achat du service sera confirmé par l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse fournie.
7. Préparation et présentation du rapport
Le technicien désigné prendra contact avec la personne indiquée dans la demande dans un délai de 24 à 48 heures (hors samedis et jours fériés), au cours duquel la visite sera organisée.
La visite aura lieu dans les meilleurs délais, déterminés par la disponibilité de la personne désignée par le demandeur pour donner accès à la propriété et celle des engagements du technicien selon l'ordre d'entrée des demandes de service.
Une fois la visite du technicien effectuée, et dans un délai maximum de deux ou trois jours* (hors samedis et jours fériés), le certificat d'efficacité énergétique du bien est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée.
Si la procédure d'enregistrement a été demandée, le certificat sera enregistré auprès de l'organisme officiel correspondant et, en fonction du délai de réponse de chaque administration autonome, le label énergétique correspondant sera délivré.
8. Prix du service
Le prix de la certification dépend de l'usage, résidentiel ou tertiaire, et de sa surface. Les prix qui répondent à des promotions spéciales seront expressément indiqués comme répondant à une promotion.
Tinsa Certify se réserve le droit de mettre fin à cette promotion et de rétablir les prix habituels.
Le prix du service sera indiqué dans le devis qui vous sera remis avant la conclusion du contrat.
9. Mode de paiement
Tinsa a mis en place un système de paiement électronique par carte de crédit ou de débit (Visa et MasterCard) et Bizum. Pour effectuer le paiement, vous devez indiquer directement dans la zone prévue à cet effet (entrée sécurisée et protégée par une confidentialité maximale grâce au cryptage SSL : Secure Socket Layer) le numéro de la carte sans espaces, sa date d'expiration et le code de sécurité de la carte à travers la plateforme Ogone/Ingenico Payment Services.
L'utilisateur du site web est responsable des transactions effectuées par carte ou autre moyen de paiement télématique. Par votre autorisation, vous confirmez que les numéros et les détails du paiement sont corrects, que ni la carte ni le compte ne sont déclarés perdus ou volés et que les fonds sont disponibles au moment du paiement.
L'engagement de payer par carte de crédit est irrévocable. Il n'est possible de s'opposer à son utilisation qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte de crédit. En dehors de ces cas, le titulaire de la carte de crédit peut, selon la situation, être considéré comme coupable de fraude s'il s'oppose au paiement préalablement autorisé.
Si la carte est protégée par un mot de passe (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), vous serez redirigé vers le site web de la banque émettrice de la carte pour autoriser la transaction. Pour les paiements effectués avec des cartes émises en dehors de l'Espagne, la banque émettrice doit être membre du protocole de sécurité du commerce électronique sécurisé (CES). Les paiements effectués avec des cartes qui ne répondent pas à cette exigence ne seront pas acceptés.
La carte sera débitée en ligne, en direct, c'est-à-dire au moment de l'envoi des données du formulaire de paiement. Si la plateforme de paiement informe le client que la carte a été refusée, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé de l'annulation en ligne au moment de l'annulation.
Pour payer avec Bizum, entrez le numéro de téléphone associé au service et le mot de passe BIZUM pour les achats en ligne (si vous n'avez pas encore votre mot de passe, vous pouvez le demander dans l'app de votre banque). Vous recevrez un SMS avec un code de confirmation que vous devrez introduire dans la fenêtre de paiement et compléter le paiement. Montant minimum pour utiliser le service (0,50 €). La possibilité d'utiliser ce service est soumise à la disponibilité de chaque banque pour effectuer des achats en ligne avec BIZUM.
Le paiement des frais déterminés sur le site web pour les différents services offerts ne donne au Client aucun autre type de droit qui ne soit pas déterminé dans les présentes conditions contractuelles générales ou dans les conditions particulières de chacun des services offerts.
Une fois le paiement effectué, le service est réputé avoir été contracté.
10. Facture
Conformément aux dispositions de l'article 164, paragraphes 1, 3 et 2, de la loi n° 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée, le Client autorise Tinsa Certify S.L.U. à émettre en son nom la facture correspondante sous forme électronique, ainsi qu'à la lui transmettre par voie électronique à l'adresse e-mail fournie lors de la conclusion du contrat avec Tinsa Certify S.L.U.
Le client peut à tout moment révoquer son consentement explicite à recevoir la facture par voie électronique. Pour ce faire, il doit envoyer un e-mail à l'adresse suivante : tinsa_certify@tinsacertify.es, en s'identifiant à l'aide des données fournies lors de la souscription au service, et en indiquant qu'il souhaite désormais recevoir la facture sur support papier.
Si le client souhaite signaler un incident, faire part d'un commentaire ou déposer une réclamation, il peut le faire en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : tinsa_certify@tinsacertify.es
11. Responsabilité
Les résultats contenus dans le certificat de performance énergétique ont été obtenus sur la base d'une inspection oculaire limitée et constituent par conséquent une analyse limitée de l'état et des caractéristiques du bien. D'autre part, certains des paramètres utilisés dans la préparation du rapport ont été obtenus par des informations directes du demandeur lui-même ou de tiers, lorsque l'impossibilité de leur vérification a été accréditée.
Il convient également de noter que les calculs internes qui déterminent les notes ne relèvent ni de Tinsa Certify ni du technicien, puisqu'ils sont effectués à l'aide d'une application réglementée et homologuée par le ministère de l'Industrie, de l'Énergie et du Tourisme, qui définit de manière immuable les paramètres de notation figurant dans le rapport.
Il est à noter que les certificats délivrés ne constituent pas un document valable pour appuyer l'adoption de décisions en dehors du domaine de la qualification en matière d'efficacité énergétique.
Tinsa Certify et les professionnels intervenant dans la prestation du service de certification énergétique déclinent toute responsabilité quant aux dommages que pourrait subir le demandeur du service s'il prenait des décisions sans tenir compte des circonstances et de la portée des résultats du rapport établi conformément à ce qui précède.
En tout état de cause, la responsabilité maximale engagée envers le Client par Tinsa Certify et par les professionnels ayant participé à la délivrance des certificats, pour tout préjudice (y compris les dommages directs, les frais de conseil juridique ou de toute autre nature) dont la responsabilité pourrait être imputée à la suite des services fournis, sera, en tout état de cause, au montant maximal correspondant au double des honoraires perçus par Tinsa Certify S.L. en contrepartie de ses services. En aucun cas, les professionnels ayant participé à l'élaboration du rapport ne seront responsables des dommages corporels, des dommages indirects, du manque à gagner ou de la perte d'opportunités commerciales qui pourraient en découler pour le Client ou des tiers à l'occasion des services fournis.
12. Validité et durée
Le contrat entre en vigueur et prend effet au moment de l'acceptation par le client et du paiement du service. Le contrat a une durée définie, qui est déterminée par la réception par le client de la réponse au service contracté.
13. Retrait
Le client peut résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, sans avoir à justifier les raisons de sa rétractation.
Pour exercer son droit, et toujours dans le délai établi dans la section précédente, sauf si le service a déjà été pleinement exécuté, le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation qu'il considère le plus approprié, ou faire une déclaration sans équivoque qui fournit la preuve de sa décision de se rétracter du contrat. Dans tous les cas, le Client peut demander à Tinsa de lui fournir un modèle de formulaire de rétractation ou tout autre type d'information sur cet aspect.
Toutefois, dans le cas d'un service élaboré sur la base des spécifications individuelles du client, nous vous informons expressément, conformément à l'article 103 de la loi sur la consommation, que ce droit de rétractation ne s'applique pas si le service a été entièrement exécuté.
À cet effet, le client est informé que l'acceptation de ces conditions implique le consentement exprès du client à commencer immédiatement les services demandés et détermine que le client sait et accepte qu'une fois le service achevé, même si 14 jours ne se sont pas écoulés, il n'aura pas le droit de retirer et/ou de retourner le service fourni.
Si, une fois que le service a commencé, le client a le droit de se retirer du service et le demande dans les conditions visées aux sections précédentes, Tinsa rembourse un montant proportionnel des frais attribuables à la partie du service déjà fournie au moment où Tinsa est informée du retrait par rapport à l'objet total du contrat. Le montant proportionnel à payer est calculé sur la base du prix total convenu dans le contrat.
Une fois la commande passée, si le client l'annule, il devra payer un minimum de 60 euros pour les frais administratifs (génération et annulation de la commande et procédures de remboursement des frais).
De même, une fois que la visite du bien a eu lieu, le client est tenu de payer un minimum (sans préjudice d'un pourcentage plus élevé) de 50 % des services contractés, à titre de compensation pour les dommages causés par l'annulation.
14. La confidentialité
Tinsa Certify S.L.U. s'engage à traiter de manière confidentielle les informations auxquelles elle a accès dans le cadre de la prestation de ses services.
15. Politique de sécurité
Tinsa Tasaciones Inmobiliarias, S.A.U. garantit la sécurité de toutes les communications avec ses clients. Toutes les opérations relatives aux données sont effectuées sur un serveur sécurisé, basé sur la norme SSL, qui, grâce à un système de cryptage, rend impossible l'accès aux données par des tiers.
16. Droit applicable et juridiction
Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes conditions générales et dans les conditions spécifiques applicables à chacun des services offerts, le contrat est régi par la législation espagnole en vigueur.
Tout litige non résolu à l'amiable sera soumis à la compétence des Cours et Tribunaux de Madrid, pour tout Client qui n'est pas un consommateur ou un utilisateur selon la définition donnée par la réglementation sectorielle espagnole et ceux déterminés selon les règles de distribution procédurale en vigueur pour les consommateurs et les utilisateurs qui sont des personnes physiques.
Conditions particulières pour contracter le service de certification de l'efficacité énergétique
Certification de l'efficacité énergétique
Le service decertification en efficacité énergétiqueest un service fourni par Tinsa Certify S.L., société appartenant au groupe Asertia, dont fait également partieTinsa Tasaciones Inmobiliarias S.A.U.
Tinsa Certify S.L.U.a son siège social à l'adresse suivante : Calle José Echegaray, 9 – Parque Empresarial de las Rozas, 28232 Las Rozas (Madrid). Son numéro d'identification fiscale (NIF) est le B-86689494 et elle est inscrite au registre du commerce de Madrid, feuille M-556599, tome 30 925, folio 12, NIF B-86689494, et son siège social est situé Calle José Echegaray, 9 – Parque Empresarial de las Rozas, 28232 Las Rozas (Madrid).
Définition du service
Lacertification de performance énergétique estun service donnant lieu à la délivrance d'un document homologué quirésume la performance énergétiqued'un bien immobilier, selon les paramètres fixés par le ministère de l'Industrie, de l'Énergie et du Tourisme, proposé parTinsa Certify S.L.Afin de satisfaire aux exigences légales, nous proposons également des services de formalités d'inscription au registre de l'organisme compétent, désigné par chaque communauté autonome.
Le service représente la possibilité pour le propriétaire (personne physique ou morale) d'un bien immobilier de demander le respect de l'exigence légale établie par le décret royal 235/2013 approuvé le 13 avril 2013, en ayant la possibilité de faire analyser les caractéristiques et l'état du bien, de manière objective, par un professionnel qualifié.
Le service est développé par l'application d'une méthodologie définie et approuvée, soutenue par une application informatique spécifiquement développée comme outil de calcul et de génération de certificats d'énergie, à la demande du ministère et fournie par lui.
Il existe plusieurs programmes acceptés et reconnus comme valables par le ministère de l'industrie, de l'énergie et du tourisme, avec de légères variations qui rendent l'un ou l'autre plus approprié selon qu'il s'agit de la certification d'un projet, d'une nouvelle construction ou d'un bâtiment existant, et selon la complexité et les dimensions du bâtiment à certifier.
Tinsa Certifysélectionne les programmes qu'elle juge adaptés aux besoins. Pour les bâtiments existants, le CE3X est considéré comme l'outil le plus approprié.
Les aspects analysés se concentrent sur les éléments et les caractéristiques qui affectent le plus directement l'efficacité énergétique et donc les émissions et la consommation d'énergie.
Méthodologie
Les notes, établies sur une échelle de lettres allant de A à G, sont le résultat d'un contrôle effectué par un technicien, après une inspection organoleptique du bien et une analyse de la localisation et des éléments de l'environnement où il se trouve.
Le rapport n'analyse pas les limitations légales qui pourraient affecter les droits de propriété du bien, telles que les servitudes ou autres limitations de propriété, ni les charges dont le bien pourrait être grevé. Aucune vérification n'est non plus effectuée en ce qui concerne l'occupation du bien. Le rapport n'effectue aucune vérification concernant d'autres limitations ou conditions pouvant affecter le bien en raison de l'application de réglementations sectorielles (urbanisme, OPV, limitations dérivées de la loi littorale, routes) et n'examine pas non plus si le bien dispose ou non des autorisations nécessaires et s'il respecte ou non les paramètres d'habitabilité.
Les données qui composent les certificats énergétiques sont les suivantes :
- Données administratives
- Localisation et identification du bien
- Données sur les clients
- Coordonnées du technicien certificateur
- Données générales
- Données sur le bâtiment, réglementations, âge, zone climatique.
- Définition du bâtiment, documents graphiques, image et plan de situation.
- Enveloppe thermique
- Couverture
- Muro
- En contact avec el terreno
- Façade
- Médiane
- Sol
- Cloison intérieure
- Creux/arbres
- Ponts thermiques.
- Installations
- Équipement ECS
- Matériel de chauffage
- Équipement de refroidissement
- Motifs d'ombres
- Données sur les volumes qui projettent des ombres sur les façades ou les toits du bâtiment analysé
Contenu de la certification de la performance énergétique des bâtiments existants
Une fois que les données ont été collectées, que les calculs ont été effectués et que tous les facteurs d'influence ont été analysés et saisis dans l'application informatique approuvée, un PDF est généré avec le rapport de certification de l'efficacité énergétique, qui fournit les informations suivantes :
- Identification des bâtiments
- Coordonnées du technicien certificateur
- Cote énergétique globale Émissions de dioxyde de carbone
Sur une échelle de lettres en fonction des zones d'émissions en (KgCo2/m2 année) établissant une catégorie de durabilité et d'efficacité énergétique.
| Logements collectifs | Logement. Unifamiliar | |
| A (efficacité TRÈS ÉLEVÉE) | > 6.8 | < 10.1 |
| B | 6.8 - 11.1 | 10.1-16.3 |
| C | 11.1 - 17.2 | 16.3-25.3 |
| D | 17.2 - 26.4 | 25.3-38.9 |
| E | 26.4 - 59 | 38.9-66.0 |
| F | 59.1 - 70.9 | 66.0-79.2 |
| G (Très faible efficacité) | < 70.9 | ≥ 79.2 |
- Date d'émission du rapport et Signature de l'agent de certification
- Annexe I Description de la performance énergétique du bâtiment
- Documents graphiques de la façade et plan de situation
- Mesures et transmissions (W/m2.K) des façades, avec orientations et ouvertures, y compris le facteur solaire.
- Installations : Définition, puissance nominale (Kw) et type d'énergie.
- Annexe II Cote énergétique du bâtiment
- Classement par thème : Indicateur global et indicateurs partiels
- (chauffage, ECS, refroidissement, éclairage)
- Chauffage et refroidissement partiels Évaluation de la demande d'énergie.
- Partiel Cote énergétique primaire.
- Annexe III Recommandations pour l'amélioration de l'efficacité énergétique (autant que le nombre de paquets d'améliorations identifiés, trois au maximum)
- Description de la mesure d'amélioration proposée.
- Taux d'émissions
- Qualification résultant de l'application de l'amélioration de la demande de chauffage
- Qualification résultant de l'application de l'amélioration de la demande de froid
- Analyse technique : Différence en pourcentage par rapport aux indicateurs de la situation précédente
- Annexe IV Essais, contrôles et inspections effectués par le technicien chargé de la certification.
Contenu du label de certification de la performance énergétique pour les bâtiments existants
Un document unique avec un format réglementé et égal sur tout le territoire national qui doit être soumis par les organismes officiels compétents déterminés par chaque communauté autonome pour l'enregistrement des certifications d'efficacité énergétique des bâtiments existants.
- Données sur les bâtiments
- Réglementation en vigueur en matière de construction ou de rénovation
- Référence cadastrale
- Type de bâtiment
- Adresse du bien
- Échelle d'évaluation énergétique
- Par consommation d'énergie
- Par émissions
- Inscription (numéro attribué)
- Date de fin de la période de validité
Validité du rapport
Le décret royal 235/2013 établit que la validité du certificat et du label avec les évaluations et les données qui en découlent pour ledit bien sera valable pour une période maximale de dix ans. Lorsque des réformes, des modifications ou des améliorations sont apportées au bien ou à son environnement et que les facteurs qui affectent les conditions de consommation analysées au moment de la certification changent, il peut y avoir des variations dans les évaluations qui prennent en compte ces nouvelles conditions et caractéristiques, étant donné que le technicien émet le certificat sur la base de données prises à un moment précis. Le décret royal définit la compétence des communautés autonomes pour réglementer les conditions de convenance ou l'obligation d'adapter ou de mettre à jour les certifications énergétiques en cas de modifications significatives des facteurs qui influencent l'indice d'efficacité énergétique et les données.
Processus de prestation de services en ligne
La demande de service s'effectuera en remplissant le formulaire électronique, dans lequel vous devrez indiquer les données du bien immobilier dont vous demandez la CERTIFICATION. (Tous les campos sont obligatoires, sauf indication contraire).
Le formulaire n'acceptera que les demandes de service concernant des biens immobiliers relevant des catégories soumises à l'obligation de certification énergétique, car ce sont ceux qui nécessitent une consommation d'énergie pour leur aménagement et leur fonctionnement à des fins d'habitation ou d'accueil du public. Pour les biens immobiliers atypiques ou très complexes, veuillez contacter directementTinsa Certifypar téléphoneau 91 372 76 70 oupar e-mail à l'adressetinsa_certify @tinsacertify.esafin d'obtenir un devis spécifique pour votre demande.
Une fois les informations demandées renseignées et la case cochée si vous souhaitez une certification incluant la gestion de l'enregistrement, et avant de passer à la procédure d'achat, le programme affichera le devis ainsi que les conditions générales et particulières du contrat de service, ainsi que la politique de confidentialité deTinsa Tasaciones Inmobiliarias et de Tinsa Certify S.L., que vous devrez lire et accepter.
Une fois que vous avez accepté les conditions générales, il vous sera demandé de confirmer l'exactitude des données de candidature saisies. Si elles ne sont pas correctes, vous pourrez les corriger avant de poursuivre le contrat.
Une fois les informations fournies dans la demande vérifiées, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement, où vous pourrez procéder au règlement du service. Le paiement électronique s'effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement de l'établissement Santander lequel le paiement électronique de ce service a étésouscrit.
L'écran de paiement vous indiquera le montant à payer par rapport au service contracté et vous demandera de fournir les données suivantes :
- Numéro de la carte avec laquelle le paiement doit être effectué
- Date d'expiration
- Code de sécurité
Une fois les données saisies, vous pouvez choisir de poursuivre le processus d'achat en cliquant sur l'option "Acheter. Accepter le paiement", de modifier les données en cliquant sur "Supprimer. Effacer les données" ou d'annuler l'achat en cliquant sur "Annuler. Aller à la boutique".
Après avoir cliqué sur l'option "Payer", le service est réputé avoir été contracté. Une fois l'achat du service accepté, l'utilisateur verra apparaître les données introduites comme mode de paiement, avec une référence pour toute consultation auprès de l'entité par l'intermédiaire de laquelle le paiement électronique est effectué, données qu'il pourra imprimer s'il le souhaite, ainsi que la facture, si celle-ci a été demandée.
Si vous devez payer un devis à l'avance, nous vous fournirons un numéro de compte sur lequel vous pourrez effectuer le paiement correspondant.
Dès queTinsa Certifyaura reçu la confirmation du paiement, que ce soit via la plateforme de paiement ou par virement bancaire, votre demande sera enregistrée.
Étant donné que le service est un service personnalisé et qu'il est exécuté automatiquement dans un court délai après l'avoir contracté, le droit de rétractation pour les contrats conclus à distance ne s'applique pas à ce service.
Préparation et remise du rapport
Le technicien désigné prendra contact avec la personne indiquée dans la demande dans un délai de 24 à 48 heures (hors samedis et jours fériés), au cours duquel la visite sera organisée.
La visite aura lieu dans les meilleurs délais, déterminés par la disponibilité de la personne désignée par le demandeur pour donner accès à la propriété et celle des engagements du technicien selon l'ordre d'entrée des demandes de service.
Une fois la visite du technicien effectuée, et dans un délai maximum de deux ou trois jours* (hors samedis et jours fériés), le certificat d'efficacité énergétique du bien est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée.
Si la procédure d'enregistrement a été demandée, le certificat sera enregistré auprès de l'organisme officiel correspondant et, en fonction du délai de réponse de chaque administration régionale, le label énergétique correspondant sera délivré.
Prix du service
Le prix de la certification dépend de l'usage (résidentiel ou tertiaire) et de la superficie. Les prix correspondant à des offres promotionnelles seront expressément indiqués comme tels. Tinsa Certify se réserve le droit de mettre fin à ces offres et de rétablir les prix habituels.
Portée des résultats obtenus
Le rapport de certification de l'efficacité énergétique ne comprend pas d'étude des éléments de structure, de construction ou d'installation du bâtiment dans lequel se trouve le logement étudié.
Tous les indicateurs sont analysés sur la base d'une inspection oculaire limitée. En aucun cas, des dégustations, des enquêtes ou des tests spécifiques ne sont effectués pour déterminer l'état de conservation exact du bien. Les notes sont donc déterminées en fonction de l'état que l'on peut présumer de l'analyse de ces indicateurs sur la base de l'aspect extérieur du bien, sans tenir compte de l'existence de défauts ou de vices cachés.
Responsabilité
Les résultats contenus dans le certificat de performance énergétique ont été obtenus sur la base d'une inspection oculaire limitée et constituent par conséquent une analyse limitée de l'état et des caractéristiques du bien. D'autre part, certains des paramètres utilisés dans la préparation du rapport ont été obtenus par des informations directes du demandeur lui-même ou de tiers, lorsque l'impossibilité de leur vérification a été accréditée.
Il convient également de noter que les calculs internes qui déterminent les notes ne relèvent ni de Tinsa Certify ni du technicien, puisqu'ils sont effectués à l'aide d'une application réglementée et homologuée par le ministère de l'Industrie, de l'Énergie et du Tourisme, qui définit de manière immuable les paramètres de notation figurant dans le rapport.
Il est à noter que les certificats délivrés ne constituent pas un document valable pour appuyer l'adoption de décisions en dehors du domaine de la qualification en matière d'efficacité énergétique.
Tinsa Certifyet les professionnels intervenant dans la prestation duservice de certification énergétiquedéclinent toute responsabilité quant aux dommages que pourrait subir le demandeur du service s'il prenait des décisions ne tenant pas compte des circonstances et de la portée des résultats du rapport établi conformément à ce qui précède.
En tout état de cause, la responsabilité maximale engagée envers le Client par Tinsa Certify et par les professionnels ayant participé à la délivrance des certificats, pour tout préjudice (y compris les dommages directs, les frais de conseil juridique ou de toute autre nature) dont la responsabilité pourrait être imputée à l'occasion des services fournis, sera, en tout état de cause, au montant maximal correspondant au double des honoraires perçus parTinsa Certify S.L.en contrepartie de ses services. En aucun cas, les professionnels ayant participé à l'élaboration du rapport ne seront responsables des dommages corporels, des dommages indirects, du manque à gagner ou de la perte d'opportunités commerciales qui pourraient en découler pour le Client ou des tiers à l'occasion des services fournis.
* Pour autant que nous disposions de la documentation nécessaire (voir document ci-joint) et que les consultations urbanistiques pertinentes aient été effectuées si elles sont requises par le technicien lors de l'évaluation du bien à évaluer. En cas de retard dans la remise des documents ou des informations nécessaires à la préparation du rapport à fournir par les administrations ou autres organismes ou entités compétents, le délai de remise sera augmenté en fonction du retard.