La souscription des services offerts par le biais du site Web suppose l'acceptation des conditions contractuelles qui régissent chacun des services ou produits souscrits, ainsi que de la politique de confidentialité relative aux données personnelles qui nous sont fournies, conditions que le client doit accepter avant la formalisation du contrat par voie électronique.
1) Données d'identification de Tinsa Tasaciones Inmobiliarias S.A.U.
Le service d'évaluation en ligne est un service qui consiste en l'élaboration d'un rapport d'évaluation immobilière offert par Tinsa Tasaciones Inmobiliarias, S.A.U., ("Tinsa"). -CIF:A-78029774 -Données d'inscription : Inscrites au Registre du Commerce de Madrid, Tome 629, section 3, nº 66378-1, Livre Général 611,
feuille nº 66378-1 Données d'inscription au registre des entités d'évaluation spécialisées de laBanco de España, sous le numéro 4313 -Adresse : Calle José Echegaray, 9 - Parque Empresarial de las Rozas, 28232 Las Rozas (Madrid) -Contact : info@tinsa.com ou 91 372 75 00
La conclusion du service d'évaluation en ligne offert par l'intermédiaire du site web www.tinsa requiert l'acceptation des conditions contractuelles contenues dans le présent document, dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant de formaliser le contrat par voie électronique.
Les présentes conditions contractuelles peuvent être mises à jour et/ou modifiées chaque fois que Tinsa le juge opportun. Si la mise à jour et/ou la modification de ces conditions devait entraîner des variations dans la relation contractuelle avec le client, Tinsa maintiendrait les conditions contractuelles en vigueur au moment de la formalisation du contrat.
2. définition du client
Est considérée comme client toute personne physique ou morale, ayant la capacité de contracter selon la législation qui lui est applicable en fonction de sa nationalité, qui s'inscrit via le formulaire prévu à cet effet et demande un service.
La fourniture de données personnelles et l'achat de produits par l'intermédiaire de notre portail exigent que vous soyez majeur, conformément à la législation espagnole, et que vous ayez la capacité juridique nécessaire pour contracter pour vous-même les services offerts sur ce site Web.
Les services sont fournis au client en tant qu'utilisateur final ou destinataire de ceux-ci, et la revente ou la commercialisation du Service est strictement interdite, de même que la cession du contrat sans l'autorisation expresse de "Tinsa".
Définition du service
Tinsa offre à ses clients la possibilité de contracter un rapport d'évaluation entièrement par le biais de son site web, en gérant le contrat, le paiement et la livraison du rapport à cette fin.
Ce service n'est disponible que pour l'attribution de services d'évaluation dans le cadre d'une demande de prêt hypothécaire ou pour des conseils sur la valeur d'un bien immobilier dans le cas d'une vente ou d'un achat éventuel, de la dissolution d'une communauté ou d'un partage d'héritage.
Pour tout autre bien ou usage, vous devez contacter notre service clientèle afin qu'il établisse un devis individualisé et vous communique les conditions dans lesquelles le service sera fourni.
La méthodologie de calcul de la valeur du bien sera celle contenue dans l'ordonnance ECO/805/2003, sur les normes d'évaluation des biens immobiliers et de certains droits à certaines fins financières, ou dans la législation remplaçant les règlements susmentionnés.
Les rapports seront établis sur la base d'une visite du bien, au cours de laquelle les caractéristiques du bien seront vérifiées. Il sera également analysé si le bien est conforme aux déterminations contenues dans le plan municipal ou s'il présente toute autre restriction dérivée d'un régime de protection publique.
Le statut d'occupation, les restrictions d'utilisation ou les droits réels grevant le bien sont également pris en compte, pour autant qu'ils puissent être constatés par une inspection visuelle, qu'ils soient inscrits au registre foncier ou qu'ils aient été communiqués par le demandeur.
Les charges pesant sur le bien ne sont pas prises en compte (hypothèques, embargos, privilèges fiscaux, etc.).
Les rapports se composent d'un certificat et d'un rapport d'évaluation et sont établis conformément aux dispositions de l'Eco Order 805/2013 sur les normes d'évaluation.
Si les documents nécessaires à l'évaluation du bien ne sont pas disponibles ou s'il n'est pas possible de vérifier certaines caractéristiques pertinentes pour l'évaluation du bien, le rapport peut être assorti d'une condition ou d'un avertissement conformément aux dispositions des articles 10 et 11 de l'arrêté Eco 805/2003.
4. Processus de prestation de services
4.1 Demande de service
La demande de service sera lancée en remplissant le formulaire électronique, dans lequel vous devrez indiquer les données relatives au bien immobilier dont vous souhaitez obtenir l'évaluation. [Tous les campos sont obligatoires, sauf indication contraire.]
Vous verrez alors apparaître les conditions de passation du service (conditions et conditions particulières) ainsi que les conditions d'utilisation du site web et la politique de confidentialité, que vous devez accepter pour poursuivre le processus de passation du contrat.
Une fois que vous avez rempli les données et avant de procéder à l'achat, le programme affichera le devis et il vous sera demandé de remplir vos données personnelles ou le nom d'utilisateur et le mot de passe avec lesquels vous êtes enregistré sur le site web.
À ce stade, les conditions contractuelles et la politique de confidentialité seront présentées au client, qui devra les lire et les accepter. Une fois les données de la demande vérifiées, l'écran correspondant à la plateforme de paiement s'affichera, où le paiement du service sera effectué, conformément aux dispositions de l'article 9 du présent document.
Une fois le paiement effectué, le service sera considéré comme contracté et l'achat du service sera confirmé par l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse fournie.
4.2 Préparation du rapport
Le technicien désigné prendra contact avec la personne indiquée dans la demande dans un délai d'environ 24 à 48 heures (hors samedis et jours fériés) afin d'organiser la visite du bien et la remise de la documentation nécessaire pour que le client puisse l'effectuer.
La visite aura lieu dans les meilleurs délais, déterminés par la disponibilité de la personne désignée par le demandeur pour donner accès à la propriété et celle des engagements du technicien selon l'ordre d'entrée des demandes de service.
4.3 Documentation à fournir par le demandeur :
Le demandeur doit fournir au technicien effectuant la visite les documents d'enregistrement de la propriétéNota simple registral de moins de 3 mois ou une copie du titre de propriété enregistré).
Il fournit également la référence cadastrale du bien et, s'il est disponible, un plan du bien.
Si le bien est grevé d'un droit réel (usufruit, droit d'usage, option d'achat, etc.), ou souffre d'une limitation légale (VPO), le demandeur doit en informer le technicien, en fournissant la documentation qui l'atteste.
Si le bien est loué ou cédé à un tiers, le demandeur doit fournir un contrat attestant des conditions dans lesquelles la location ou la cession a été convenue, ainsi que la dernière quittance de loyer versée. Après la visite du technicien et dans un délai d'environ trois à cinq jours* (hors samedis et jours fériés), le rapport d'expertise demandé au format PDF sera automatiquement envoyé à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée.
5. Remise du rapport
Une fois l'évaluation terminée, le rapport d'évaluation et le certificat signé numériquement seront envoyés à l'adresse électronique fournie.
Le rapport d'évaluation sera livré en format numérique et en format PDF.
6. Prix du service
Le prix du service sera indiqué au client avant la conclusion du contrat.
Le prix est calculé sur la base de variables telles que la surface construite du bien, son type et sa localisation. S'il s'avère que la surface réelle est supérieure de plus de 10 % à celle déclarée par le demandeur, Tinsa peut augmenter le prix proportionnellement à l'écart de surface constaté, c'est-à-dire que si la surface réelle est supérieure de 20 % à celle déclarée, le prix sera majoré de 20 %.
Si, lors de la visite du bien, il est constaté une erreur de plus de 15 % dans la surface construite du bien incorporée par le client, TINSA peut augmenter le prix proportionnellement à l'écart de surface, c'est-à-dire que si la surface réelle est supérieure de 20 % à celle déclarée, le prix sera majoré de 20 %.
Dans ce cas, avant la livraison du rapport, la différence entre le montant payé et la facture finale doit être payée, et Tinsa peut conserver le rapport jusqu'à ce que le paiement ait été accrédité.
S'il est constaté, avant ou après la visite du bien, que le garage et/ou le débarras sont situés dans un bâtiment différent de celui de l'habitation, un devis doit être établi pour les évaluer indépendamment, en appliquant les tarifs en vigueur. Dans ce cas, avant la remise du rapport, le montant reflété dans cette estimation doit être payé, et Tinsa peut conserver le rapport jusqu'à l'accréditation du paiement.
Le prix du service peut inclure l'évaluation d'un espace de stationnement et/ou d'un local de stockage. S'il s'avère, avant ou après la visite du bien, que davantage d'unités doivent être évaluées, une estimation doit être faite pour le montant total du travail à effectuer. Dans ce cas, avant la remise du rapport, la différence entre le montant payé et la facture finale doit être payée, et Tinsa peut conserver le rapport jusqu'à ce que le paiement ait été accrédité.
Tinsa informera le client dès qu'une différence de surface de plus de 15 % sera constatée et arrêtera la commande jusqu'à ce que le client paie la différence de frais constatée.
7. Portée des rapports d'évaluation et des certificats délivrés :
Les rapports d'évaluation émis n'ont pas la portée d'une due diligence technique, fiscale, juridique ou urbanistique. Par conséquent, la portée limitée de certaines des vérifications effectuées pour leur préparation est notée et, en particulier, ce qui suit :
1) Les caractéristiques du bien évalué sont vérifiées sur la base d'une inspection oculaire limitée par le technicien de Tinsa qui visite le bien sans possibilité de vérifier les parties cachées à la vue. L'état des installations et des matériaux non visibles est estimé sur base de l'âge du bâtiment et de l'état de conservation apparent de l'extérieur du bien. Tinsa n'assume aucune responsabilité pour les défauts ou vices cachés.
2) Les immeubles ne sont évalués qu'en tenant compte des charges réelles qui grèvent l'immeuble, à condition que celles-ci soient inscrites au registre foncier, qu'elles aient été portées à la connaissance du client demandeur de l'évaluation ou de tiers ou qu'elles puissent être vérifiées par une inspection oculaire de l'immeuble. Aux fins de l'établissement de la valeur d'expertise, il n'est pas tenu compte des affectations fiscales qui grèvent le bien (impôts, taxes et contributions), de l'existence de paiements en souffrance à l'association des résidents ou à d'autres entités dérivées de la propriété du bien, ainsi que des privilèges et des charges hypothécaires qui grèvent le bien.
3) Les informations urbanistiques sont de nature limitée et sont obtenues par la consultation orale des techniciens municipaux ainsi que par la consultation des informations publiques sur l'urbanisme. Tinsa n'assume aucune responsabilité quant à l'existence de conditions administratives sectorielles, à moins qu'elles n'aient été transférées en tant que contenu de la planification municipale ou qu'elles aient été portées à la connaissance de Tinsa par les techniciens municipaux ou par le demandeur. Tinsa décline toute responsabilité quant à la modification des conditions de légalité urbanistique du bien immobilier résultant de changements dans la planification non publiés à la date de l'évaluation ou résultant de l'applicabilité de résolutions administratives ou judiciaires, même si celles-ci ont commencé à être traitées avant la date d'émission du rapport, à moins qu'il n'existe un registre public permettant de vérifier le début, la portée et l'état d'avancement de ces procédures ou qu'elles aient été signalées par les techniciens municipaux lors de la consultation effectuée ou par le demandeur de l'évaluation.
8. Utilisation du rapport et de l'obligation de rendre compte
Tinsa n'assume aucune responsabilité à l'égard des tiers autres que le demandeur qui utilisent le rapport d'évaluation. L'utilisation du rapport par des tiers nécessitera l'autorisation expresse de Tinsa et l'émission d'un nouveau rapport incorporant le nouveau propriétaire ou l'institution financière qui va accorder le prêt.
Les évaluations ne peuvent être utilisées par le client que dans le but pour lequel elles ont été demandées. Tinsa n'est pas responsable envers le client des dommages causés par l'utilisation du rapport d'évaluation à des fins autres que celles mentionnées dans le rapport.
La portée limitée d'un rapport d'évaluation dans les conditions énoncées au point 7 ci-dessus détermine les limites de la responsabilité assumée par Tinsa.
9. Mode de paiement
Tinsa a mis en place un système de paiement électronique par carte de crédit ou de débit (Visa et MasterCard) et Bizum. Pour effectuer le paiement, vous devez indiquer directement dans la zone prévue à cet effet (entrée sécurisée et protégée par une confidentialité maximale grâce au cryptage SSL : Secure Socket Layer) le numéro de la carte sans espaces, sa date d'expiration et le code de sécurité de la carte à travers la plateforme Ogone/Ingenico Payment Services.
L'utilisateur du site web est responsable des transactions effectuées par carte ou autre moyen de paiement télématique. Par votre autorisation, vous confirmez que les numéros et les détails du paiement sont corrects, que ni la carte ni le compte ne sont déclarés perdus ou volés et que les fonds sont disponibles au moment du paiement.
L'engagement de payer par carte de crédit est irrévocable. Il n'est possible de s'opposer à son utilisation qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte de crédit.
En dehors de ces cas, le titulaire de la carte de crédit, selon la situation, peut être considéré comme coupable de fraude s'il s'oppose au paiement préalablement autorisé. Si la carte est protégée par un mot de passe (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), vous serez redirigé vers le site web de la banque émettrice de la carte afin d'autoriser la transaction. Pour les paiements effectués avec des cartes émises en dehors de l'Espagne, la banque émettrice doit être membre du protocole de sécurité du commerce électronique sécurisé (CES). Les paiements effectués avec des cartes qui ne répondent pas à cette exigence ne seront pas acceptés.
La carte sera débitée en ligne, en direct, c'est-à-dire au moment de l'envoi des données du formulaire de paiement. Si la plateforme de paiement informe le client que la carte a été refusée, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé de l'annulation en ligne au moment de l'annulation.
Le paiement des frais déterminés sur le site web pour les différents services offerts ne confère au client aucun autre type de droit qui ne soit pas déterminé dans les présentes conditions générales de contrat ou dans les conditions spécifiques de chacun des services offerts. Une fois le paiement effectué, le service sera considéré comme ayant été contracté.
10. Facture
Conformément aux dispositions de l'article 164. 1, 3º et 2 de la loi 37/1992, du 28 décembre, relative à la taxe sur la valeur ajoutée, le client donne son accord pour que Tinsa émette en son nom la facture correspondante sous forme électronique, ainsi que pour qu'elle soit envoyée par voie électronique à la boîte aux lettres électronique fournie au moment de la formalisation du contrat avec Tinsa.
Le client peut à tout moment révoquer son consentement exprès à recevoir la facture en format électronique. Pour ce faire, il doit envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : info@tinsa.es, en s'identifiant avec les données avec lesquelles il a contracté le service et en indiquant son intérêt à recevoir la facture en format papier.
Si le client souhaite signaler un incident, faire un commentaire ou déposer une plainte, il peut le faire en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : info@tinsa.com.
11. Validité et durée
Le contrat entre en vigueur et prend effet au moment de l'acceptation par le client et du paiement du service. Le contrat a une durée définie, qui est déterminée par la réception par le client de la réponse au service contracté.
12. Retrait
Le client peut résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, sans avoir à justifier les raisons de sa rétractation.
Pour exercer son droit, et toujours dans le délai établi dans la section précédente, sauf si le service a déjà été pleinement exécuté, le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation qu'il considère le plus approprié, ou faire une déclaration sans équivoque qui fournit la preuve de sa décision de se rétracter du contrat. Dans tous les cas, le Client peut demander à Tinsa de lui fournir un modèle de formulaire de rétractation ou tout autre type d'information sur cet aspect.
Toutefois, dans le cas d'un service élaboré sur la base des spécifications individuelles du client, nous vous informons expressément, conformément à l'article 103 de la loi sur la consommation, que ce droit de rétractation ne s'applique pas si le service a été entièrement exécuté.
À cet effet, le client est informé que l'acceptation de ces conditions implique le consentement exprès du client à commencer immédiatement les services demandés et détermine que le client sait et accepte qu'une fois le service achevé, même si 14 jours ne se sont pas écoulés, il n'aura pas le droit de retirer et/ou de retourner le service fourni.
Si, une fois que le service a commencé, le client a le droit de se retirer du service et le demande dans les conditions visées aux sections précédentes, Tinsa rembourse un montant proportionnel des frais attribuables à la partie du service déjà fournie au moment où Tinsa est informée du retrait par rapport à l'objet total du contrat. Le montant proportionnel à payer est calculé sur la base du prix total convenu dans le contrat.
Une fois la commande passée, si le client l'annule, il devra payer un minimum de 60 euros pour les frais administratifs (génération et annulation de la commande et procédures de remboursement des frais).
De même, une fois que la visite du bien a eu lieu, le client est tenu de payer un minimum (sans préjudice d'un pourcentage plus élevé) de 50 % des services contractés, à titre de compensation pour les dommages causés par l'annulation.
13. La confidentialité
Tinsa s'engage à traiter de manière confidentielle les informations auxquelles elle a accès dans le cadre de la prestation de services.
14. Politique de sécurité
Tinsa Tasaciones Inmobiliarias, S.A.U. garantit la sécurité de toutes les communications avec ses clients. Toutes les opérations relatives aux données sont effectuées sur un serveur sécurisé, basé sur la norme SSL, qui, grâce à un système de cryptage, rend impossible l'accès aux données par des tiers.
15. Droit applicable et juridiction
Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes conditions générales et dans les conditions spécifiques régissant chacun des services offerts, le contrat est régi par la législation espagnole en vigueur. Tout litige non résolu à l'amiable sera soumis à la compétence des cours et tribunaux de Madrid, pour tout client qui n'est pas un consommateur ou un utilisateur tel que défini par la réglementation sectorielle espagnole et déterminé conformément aux règles de distribution procédurale en vigueur pour les consommateurs et les utilisateurs personnes physiques.
* Pour autant que nous disposions de la documentation nécessaire (voir document ci-joint) et que les consultations urbanistiques pertinentes aient été effectuées si elles sont requises par le technicien lors de l'évaluation du bien à évaluer. En cas de retard dans la remise des documents ou des informations nécessaires à la préparation du rapport à fournir par les administrations ou autres organismes ou entités compétents, le délai de remise sera augmenté en fonction du retard.