Informativa sulla privacy

TINSA TASACIONES INMOBILIARIAS, S.A.U. desidera mantenere un rapporto trasparente con i propri clienti, informandoli su come raccogliamo e trattiamo in modo sicuro i dati che ci forniscono nell'utilizzo dei nostri servizi.

A tal fine, abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy (di seguito l'"Informativa") che consentirà ai nostri clienti e/o utenti dei servizi di consultare tutte le informazioni di cui hanno bisogno o di chiarire eventuali dubbi sul trattamento dei dati personali da parte nostra.

La presente "Informativa" si applica a tutti gli ambienti attraverso i quali interagiamo con i nostri clienti e richiediamo loro dati personali, in particolare siti web, posta elettronica o postale e telefono.

Di conseguenza, la presente "Politica" non si applica ai siti web di terzi, compresi quelli a cui si può accedere tramite un link web dai nostri ambienti.

1. Titolare del trattamento dei dati

TINSA TASACIONES INMOBILIARIAS, S.A.U. (di seguito “Tinsa Tasaciones”), codice fiscale 78029774, con sede legale in via José Echegaray n. 9, las Rozas de Madrid. 28232 Madrid è il Titolare del trattamento di questo Registro Utenti e sarà colui che utilizzerà le informazioni dell'utente per il controllo del registro e l'accesso ai servizi offerti attraverso il sito web aziendale.

A chi si applicano i dati personali?

La presente informativa sulla privacy, in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali, descrive il trattamento, la gestione e le finalità del trattamento dei dati personali:

a) Persone che contattano TINSA TASACIONES per richiedere un preventivo e/o contrattare un servizio.

b) Persone che si registrano come Utenti del sito web aziendale www.tinsa.es per contrattare un servizio offerto sul SITO o per richiedere la ricezione di comunicazioni commerciali.

c) Terzi i cui dati personali sono stati forniti dai nostri clienti o sono stati ottenuti da TINSA TASACIONES per conto dei nostri clienti, per la corretta erogazione dei servizi richiesti.

3. Attraverso quali fonti raccogliamo i dati personali?

3.1. Direttamente dai nostri clienti o utenti del servizio

TINSA TASACIONES raccoglierà i dati personali forniti direttamente dai nostri utenti/clienti, attraverso le seguenti fonti:

a) Tramite il sito web:

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci al momento della registrazione, nonché le informazioni derivanti dall'accesso e dall'utilizzo dei servizi che ti offriamo su questo sito web e dalla tua navigazione, quali (i) i dati forniti al momento della registrazione; (ii) i dati forniti durante l'utilizzo dei servizi; (iii) i dati derivanti dalle comunicazioni che intratteni con noi; (iv) i dati derivanti dalla sua navigazione, come ad esempio i cookie (informazioni sulle preferenze dell'utente quando visita un sito web), i link e le informazioni di sistema, sui quali può ottenere maggiori dettagli nella Politica sui cookie del nostro sito web; (v) qualsiasi altro dato che ci autorizzi a trattare.

b) via e-mail, telefono o di persona:

Raccogliamo i dati forniti dai clienti attraverso i nostri servizi commerciali o di assistenza ai clienti e/o attraverso partner esterni autorizzati a raccogliere dati dai nostri clienti in qualità di responsabili del trattamento, in particolare i nostri periti e certificatori energetici,

I dati possono essere raccolti anche tramite terzi che sono stati nominati dai Clienti per agire come loro agenti nei loro rapporti con TINSA TASACIONES (in particolare istituti finanziari).

3.2. Attraverso altre fonti.

Di tanto in tanto, possiamo raccogliere dati personali da altre fonti, come i registri immobiliari e/o commerciali, i registri dei comuni e delle comunità autonome, le casse di compensazione, ecc. quando la normativa applicabile richiede l'esecuzione di controlli o la fornitura di dati inclusi in tali registri.

4.Quali dati personali raccogliamo

4.1 Dati dei clienti e degli utenti

Raccogliamo i dati necessari per la gestione del servizio richiesto, in particolare:

a) Dati identificativi: nome e cognome, NIF/CIF, indirizzo, telefono, e-mail.

(b) dati economici, finanziari e assicurativi, in particolare relativi agli immobili oggetto di rendicontazione

(c) dati relativi alle informazioni commerciali, in particolare i dati relativi alla gestione dell'immobile o dell'azienda oggetto della segnalazione

d) Dati sulle transazioni di beni e servizi.

4.2 Dati di terzi

In alcuni casi, ai fini della prestazione dei nostri servizi, potrebbe essere necessario che i nostri clienti ci forniscano dati personali di terzi, quali il referente per la gestione della visita, il proprietario dell’immobile, i dati degli inquilini e di altri titolari di diritti reali, ecc. I dati raccolti saranno trattati esclusivamente ai fini della loro inclusione nelle relazioni di valutazione o in altri servizi forniti.

L'inserimento nei database di Tinsa di dati relativi a terzi avrà luogo solo qualora tali dati siano necessari per la corretta erogazione dei servizi contrattati, in particolare quelli necessari per verificare la situazione proprietaria e occupativa degli immobili, l'esistenza di gravami a carico dell'immobile che potrebbero influire sul suo valore, nonché per gestire l'accesso e la visita agli immobili.

5. Scopo e legittimazione.

5.1 In linea generale, la finalità del trattamento consiste nella gestione delle richieste effettuate tramite il sito web, sia tramite il modulo di contatto o qualsiasi altro tipo di modulo online, sia tramite richiesta via e-mail. Tali richieste possono riguardare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la gestione di una richiesta, la risposta a una richiesta di informazioni commerciali, la gestione della richiesta di un preventivo, la richiesta di duplicati di fatture, la verifica dello stato di un lavoro in corso, la richiesta di una valutazione online, la richiesta di uno studio di mercado , la richiesta di un certificato di efficienza energetica, la richiesta di nota simple, la richiesta di contestazione di plusvalenze, la revisione di rapporti già redatti; in alcuni casi, una volta terminato il servizio richiesto, le verrà inviato un questionario per conoscere grado suo grado soddisfazione riguardo al servizio fornito, la richiesta di lavoro o, se del caso, l'iscrizione alle newsletter di TINSA TASACIONES, la risposta a domande e richieste dell'utente, nonché qualsiasi altra interazione tra l'utente del sito web e TINSA TASACIONES volta a soddisfare le esigenze dell'utente. Tutti i dati richiesti sono necessari per poter evadere la richiesta.

TINSA TASACIONES tratterà i dati personali forniti dai propri clienti e utenti principalmente per gestire la preparazione dei preventivi e/o la fornitura del servizio contrattato. La legittimità si basa sull'esecuzione del rapporto contrattuale e sull'applicazione di misure precontrattuali.

Se avete effettuato una telefonata, per motivi di sicurezza, integrità e qualità del servizio, la chiamata verrà registrata e i dati saranno conservati da TINSA TASACIONES. La base giuridica è il legittimo interesse di Tinsa a garantire e documentare la veridicità e l'integrità delle informazioni fornite tramite questo canale, nonché a garantire la qualità del servizio. Poiché la ricezione, la trasmissione e l'esecuzione degli ordini dei clienti effettuati per telefono comportano la necessità di conservare tali registrazioni per garantire l'integrità delle informazioni relative a una data specifica, evitando errori e malintesi che potrebbero danneggiare le parti. Allo stesso modo, l'interesse legittimo si basa sulla necessità di provare una conversazione in un procedimento giudiziario, come mezzo di prova in un processo, in caso di controversia tra le parti. I dati personali di terzi forniti dai nostri clienti o raccolti da TINSA TASACIONES per conto degli stessi, saranno trattati unica ed esclusivamente per la corretta esecuzione dei servizi contrattati e saranno trattati sulla base giuridica dell'interesse legittimo del responsabile del trattamento

Il cliente che ha fornito i dati di terzi o per conto dei quali sono stati ottenuti, si assume l'obbligo di informare, se legalmente necessario, queste persone (terzi) del trattamento che TINSA TASACIONES effettuerà sui loro dati personali e dei diritti che hanno come descritto nella presente "Politica".

5.2. Qualora Lei abbia sottoscritto un servizio con la nostra società e sia quindi nostro cliente, potremo utilizzare i Suoi dati allo scopo di inviarLe via e-mail informazioni promozionali relative a servizi simili a quello da Lei sottoscritto. Il trattamento sarà effettuato in conformità con quanto stabilito dalla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico. L'invio di informazioni sull'attività della società trova la sua legittimazione nel legittimo interesse di TINSA TASACIONES, titolare del trattamento, e il cliente potrà manifestare in qualsiasi momento la propria opposizione a questo tipo di trattamento senza che in alcun caso l'esercizio di tale diritto condiziona il mantenimento o la cessazione del rapporto contrattuale che lo lega alla società.

5.3 Se ha espressamente accettato di ricevere comunicazioni commerciali e pubblicitarie (promozione dei nostri prodotti, invio di relazioni e studi elaborati dalle nostre società, invito a partecipare a convegni e incontri immobiliari, presentazione di relazioni, partecipazione a sorteggi organizzati dalla nostra società, ecc.), barrando le caselle corrispondenti, tratteremo i Suoi dati per questa finalità, mediante l'elaborazione di un profilo commerciale basato sulle informazioni fornite e mediante un trattamento automatizzato, senza in ogni caso trattare i Suoi dati in modo automatizzato.), barrando le caselle corrispondenti, tratteremo i Suoi dati per tale finalità, mediante l'elaborazione di un profilo commerciale basato sulle informazioni fornite e mediante un trattamento automatizzato, senza che la revoca di tale consenso possa in alcun caso condizionare l'esecuzione del contratto o la fornitura dei servizi da Lei eventualmente contrattati. La legittimità del trattamento si baserà sul vostro consenso espresso, che potrete tuttavia revocare in qualsiasi momento.

5.4 Se vi siete registrati come utenti del sito web, tratteremo i vostri dati per creare e gestire il vostro account di utente del sito web, per facilitare la fornitura dei Servizi online da voi richiesti e per compilare statistiche sull'usabilità dei nostri Servizi online. La base giuridica applicabile in questo caso è il consenso espresso dall'utente per la gestione della sua registrazione come utente del sito web e per l'esecuzione di un contratto, nel caso in cui l'utente contesti uno dei nostri servizi.

6.Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

6.1 Se siete nostri clienti e vi abbiamo fornito un servizio, vi informiamo che i dati forniti saranno conservati per la gestione dei servizi e per il periodo di tempo necessario a (i) verificare, prima di accettare un incarico, se una relazione sullo stesso oggetto è stata emessa in precedenza e quindi evitare possibili situazioni di conflitto di interesse che sono legate al servizio che vi è stato fornito, (ii) per l'adempimento degli obblighi di legge a cui siamo soggetti, (iii) nonché per rispondere a domande o reclami che voi o terzi potete rivolgerci.

In considerazione del fatto che molte delle nostre relazioni sono adottate come riferimento per l'instaurazione di rapporti commerciali con terzi e che tali rapporti possono essere validi anche per un lungo periodo di tempo (ad esempio, quando si effettuano valutazioni per stabilire il valore d'asta in caso di pignoramento), vi informiamo che conserveremo i dati per un periodo minimo di 25 anni, periodo che riteniamo necessario per garantire che sia i nostri clienti che i terzi autorizzati possano accedervi durante il periodo in cui sono in vigore le operazioni attive realizzate sulla base degli stessi. Allo stesso modo, e in considerazione del fatto che la responsabilità professionale di TINSA TASACIONES è soggetta a lunghi periodi di reclamo, la conservazione dei dati è necessaria per garantire la difesa dei nostri interessi fino alla scadenza dei termini di prescrizione per qualsiasi azione che possa derivare dai servizi prestati.

6.2 Nel caso in cui la nostra proposta contrattuale non venga da voi definitivamente accettata, vi informiamo che conserveremo i vostri dati per un periodo di 24 mesi al fine di verificare particolari situazioni di conflitto di interesse, nonché per avere i vostri dati a disposizione per future offerte o per l'espletamento di eventuali altre finalità e trattamenti da voi acconsentiti.

6.3. Se l'utente è registrato come utente del nostro sito web www.tinsa.es, di proprietà di Tinsa Tasaciones, conserveremo i suoi dati personali al fine di facilitare la stipula di nuovi contratti relativi ai nostri servizi. Tuttavia, qualora dovessimo riscontrare che per un periodo di due anni l'utente non ha utilizzato o interagito con il proprio account o con nessuno dei nostri servizi online, procederemo alla cancellazione del suo account utente bloccandone i dati.

6.5. Se avete espressamente acconsentito a ricevere informazioni commerciali, conserveremo i vostri dati a tale scopo fino al momento in cui non richiederete la cancellazione dal servizio.

6.6 In ogni caso, vi ricordiamo che avete il diritto di cancellare i vostri dati personali in qualsiasi momento.

7. Con chi condividiamo i vostri dati.

TINSA TASACIONES potrà condividere i dati nei casi necessari per lo stretto ed esclusivo adempimento o soddisfacimento delle finalità di cui sopra, o per qualsiasi altra finalità necessaria al corretto sviluppo del rapporto con Lei o causa che sia giustificata dal legittimo interesse di TINSA TASACIONES, nonché nei casi previsti dalla legge. In particolare, potremo fornire accesso o comunicare i Suoi dati personali senza il consenso del titolare nei seguenti casi:

a) Con i tribunali, le forze dell'ordine e le altre autorità amministrative, in particolare Banco de España, la CNMV, l'Agenzia delle Entrate o altre autorità, qualora riteniamo che possano richiederci tali dati ai sensi di legge.

b) con i terzi responsabili del trattamento di Tinsa che svolgono funzioni per nostro conto (tra cui periti, consulenti e professionisti esterni, commercialisti, revisori dei conti, fornitori di servizi informatici che sviluppano i nostri sistemi tecnologici o ne garantiscono la sicurezza e altri responsabili del trattamento) quando la corretta prestazione del servizio richiede l'accesso ai dati personali dei nostri Clienti, con i quali TINSA TASACIONES sottoscriverà il corrispondente contratto che regola gli obblighi di ciascuno di detti responsabili del trattamento al fine di garantire la sicurezza dei loro dati.

c) Potremo inoltre condividere i tuoi dati con società del gruppo, per fines interne.

d) Se l'utente acconsente, potremo condividere i suoi dati personali (nome, e-mail e numero di telefono) con ACCUMIN HOME S.L. allo scopo di comunicarli ad agenti immobiliari o mediatori ipotecari di fiducia per aiutarlo a trovare il mutuo più adatto alle sue esigenze in modo gratuito. 

8. Trasferimento internazionale dei dati

TINSA TASACIONES appartiene a un gruppo multinazionale, pertanto, al fine di adempiere agli scopi indicati nella presente "Politica", nonché per fines interne, è possibile che i Suoi dati personali siano accessibili da parte di alcune delle società del GRUPPO, dai nostri dipendenti, agenti o appaltatori. 

Nello specifico, possono accedere le seguenti società: ACCUMIN HoldCo, S.L.U., ACCUMIN HOME S.L. e Tasaciones Inmobiliarias de México, S.A. de C.V.

Queste società sono situate in diversi paesi, alcuni dei quali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), come nel caso di un ordine di elaborazione fornito da una delle società del gruppo, situata in Messico (Tasaciones Inmobiliarias de México, S.A. de C.V., che potrebbe trattare i vostri dati nel caso in cui la contattiate al di fuori dell'orario stabilito in Spagna, al fine di fornirvi un servizio su base continuativa, nella posizione di responsabile dei dati dell'organizzazione. La base giuridica è la firma delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. 

Tuttavia, nel caso in cui trasferissimo dati personali verso paesi o territori che non offrono un livello di protezione equivalente a quello dell'UE, adotteremo le misure tecniche e giuridiche necessarie per garantire la sicurezza e la legittimità del trasferimento internazionale, nonché l'adeguata riservatezza e segretezza dei dati trasferiti. A tal proposito, ti informiamo che TINSA TASACIONES utilizza i servizi di fornitori terzi che comportano il trasferimento internazionale verso gli Stati Uniti, paese che garantisce un livello di protezione equivalente a la Unión per i dati personali trasferiti dall'Europa a fornitori terzi negli Stati Uniti che aderiscono al Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/), tra cui figurano tali fornitori.

Chiarito quanto sopra, se lo desidera, può richiedere ulteriori informazioni sulle misure di protezione specifiche e sulle garanzie applicate da TINSA TASACIONES all'esportazione dei Suoi Dati Personali in paesi che non hanno un livello di protezione comparabile, nonché sulle ubicazioni specifiche delle società che possono avere accesso ai Suoi dati personali in conformità con le finalità di cui sopra, contattandoci al seguente indirizzo protecciondedatos@tinsa.com.

9. Misure di sicurezza

Ci impegniamo a trattare i vostri dati in conformità alle disposizioni della normativa applicabile e, in particolare, a (i) trattare i dati a cui abbiamo accesso con sufficienti garanzie di riservatezza; e (ii) adottare le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per impedire l'alterazione, la perdita e il trattamento non autorizzato o l'accesso ai vostri dati.

Tutti i vostri dati sono archiviati su server sicuri (o copie fisiche sicure) di nostra proprietà o di nostri subappaltatori o partner commerciali, e le nostre politiche (o politiche e criteri equivalenti dei nostri subappaltatori o partner commerciali) si applicano all'accesso e all'uso dei vostri dati.

Sebbene non sia possibile garantire una protezione assoluta contro le intrusioni nelle trasmissioni di dati via Internet o da un sito web, sia noi che i nostri subappaltatori e partner commerciali ci impegniamo al massimo per mantenere le misure di protezione fisiche, elettroniche e procedurali necessarie a garantire la protezione dei vostri dati in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

10. I vostri diritti

Infine, desideriamo informarvi che avete i seguenti diritti:

(A) Accesso: potete chiederci di fornirvi maggiori dettagli su come trattiamo i vostri dati personali e richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.

(B) Rettifica: l'utente può chiederci di modificare eventuali inesattezze nei dati personali in nostro possesso.

(C) Cancellazione: potete chiederci di cancellare i vostri dati personali quando non abbiamo più motivi legali per utilizzarli e il rapporto tra voi e noi è scaduto.

(D) Limitazione del trattamento: potete limitare il trattamento dei vostri dati da parte di TINSA per una o più finalità specifiche.

(E) Opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati da parte dell'azienda per uno scopo specifico, a condizione che tale trattamento non sia necessario per l'esecuzione, lo sviluppo e il controllo del vostro rapporto con l'azienda.

(F) Portabilità dei dati: L'utente può chiederci di trasferire a terzi i dati personali che ci ha fornito.

È possibile esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati rivolgendosi alla società indicata come titolare del trattamento al momento della registrazione dei dati, secondo le seguenti modalità:

TINSA TASACIONES INMOBILIARIAS, S.A.U., codice fiscale 78029774, con sede legale in via José Echegaray n. 9, las Rozas de Madrid. 28232 Madrid.

Tramite e-mail inviata all'indirizzo protecciondedatos@tinsa.com oppure tramite lettera indirizzata al nostro Ufficio Legale all'indirizzo indicato, allegando un documento di identità e specificando i diritti che si desidera esercitare.

In ultima istanza, può richiedere informazioni sui propri diritti e presentare un reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati, con sede in Calle Jorge Juan, n. 6, 28001 Madrid.