La contrattazione dei servizi offerti attraverso il Web richiederà l'accettazione delle Condizioni contrattuali che regolano ciascuno dei servizi o dei prodotti contrattati, nonché l'informativa sulla privacy in relazione ai dati personali forniti, Condizioni che il Cliente deve accettare prima della formalizzazione del contratto per via elettronica.
1. Dati di identificazione di Tinsa Tasaciones Inmobiliarias S.A.U.
Il servizio di valutazione online è un servizio che consiste nella preparazione di una relazione di valutazione immobiliare offerta da Tinsa Tasaciones Inmobiliarias, S.A.U., ("Tinsa"). -CIF:A-78029774 -Dati del Registro: Iscritto nel Registro Mercantile di Madrid, Volume 629, sezione 3, nº 66378-1, Libro Generale 611,
foglio n. 66378-1 Dati di iscrizione nel Registro delle Entità di Valutazione Specializzate dellaBanco de España. Registrato con il numero 4313 -Indirizzo: Calle José Echegaray, 9 - Parque Empresarial de las Rozas, 28232 Las Rozas (Madrid) -Contatto: info@tinsa.com o 91 372 75 00
La contrattazione del Servizio di Valutazione Online offerto attraverso il sito www.tinsa richiede l'accettazione delle Condizioni Contrattuali contenute nel presente documento, che il Cliente riconosce di aver letto prima della formalizzazione del contratto per via elettronica.
Le presenti condizioni contrattuali possono essere aggiornate e/o modificate ogni qualvolta Tinsa lo ritenga opportuno. Qualora l'aggiornamento e/o la modifica delle presenti condizioni dovessero comportare variazioni nel rapporto contrattuale con il Cliente, Tinsa manterrà le condizioni contrattuali in vigore al momento della formalizzazione del contratto.
2. Definizione di cliente
Si considera Cliente una persona fisica o giuridica, con capacità contrattuale secondo la legislazione applicabile in base alla sua nazionalità, che si registra tramite l'apposito modulo e richiede un servizio.
La fornitura di dati personali e l'acquisto di prodotti attraverso il nostro portale richiede che l'utente sia maggiorenne, in conformità con la legge spagnola, e che abbia la capacità giuridica necessaria per contrattare in prima persona i servizi offerti da questo Sito web.
I servizi sono forniti al cliente in qualità di utente finale o destinatario degli stessi, e la rivendita o la commercializzazione del Servizio è severamente vietata, così come la cessione del contratto senza l'espressa autorizzazione di "Tinsa".
Definizione del servizio
Tinsa offre ai propri clienti la possibilità di contrattare una perizia di stima interamente attraverso il proprio sito web, gestendo a tal fine la contrattazione, il pagamento e la consegna della perizia.
Questo servizio è disponibile solo per la contrattazione di servizi di valutazione ai fini della richiesta di un mutuo ipotecario o per la consulenza sul valore di un immobile in caso di eventuale vendita o acquisto, scioglimento di una comunità o divisione ereditaria.
Per tutti gli altri immobili o scopi, dovrete contattare il nostro servizio clienti affinché possa preparare un preventivo personalizzato e fornirvi le condizioni di fornitura del servizio.
La metodologia di calcolo del valore dell'immobile sarà quella contenuta nell'Ordinanza ECO/805/2003, sugli Standard di valutazione dei beni immobili e di alcuni diritti per determinati scopi finanziari o nella legislazione che sostituisce la suddetta normativa.
I rapporti saranno redatti sulla base di una visita all'immobile, in cui verranno verificate le caratteristiche dell'immobile. Si analizzerà inoltre se l'immobile è conforme alle determinazioni contenute nel piano comunale o se presenta altri vincoli derivanti da un regime di protezione pubblica.
Si terrà conto anche dello stato di occupazione, delle limitazioni d'uso o dei diritti reali che gravano sulla proprietà, a condizione che possano essere verificati con un'ispezione visiva o che siano registrati nel registro fondiario o comunicati dal richiedente.
Non vengono presi in considerazione gli oneri gravanti sull'immobile (ipoteche, embarghi, privilegi fiscali, ecc.).
Le relazioni consisteranno in un certificato e in una relazione di valutazione e saranno redatte in conformità con le disposizioni dell'ordinanza Eco 805/2013 sugli standard di valutazione.
Se non sono disponibili i documenti necessari per effettuare la valutazione dell'immobile, o se non è possibile verificare alcune caratteristiche rilevanti per la valutazione dell'immobile, la relazione può essere condizionata o ammonita in conformità con i termini di cui agli articoli 10 e 11 dell'Ordine Eco 805/2003.
4. Processo di erogazione del servizio
4.1. Richiesta di servizio
La richiesta di servizio dovrà essere avviata compilando il modulo elettronico di richiesta, nel quale dovranno essere inseriti i dati dell'immobile di cui si richiede la valutazione. [Tutti i campos modulo sono obbligatori, salvo diversamente indicato.]
In seguito, vi verranno mostrate le condizioni di contrattazione del servizio (condizioni e particolari), nonché le condizioni di utilizzo del sito web e l'informativa sulla privacy, che dovrete accettare per proseguire con il processo di contrattazione.
Una volta compilati i dati e prima di procedere all'acquisto, il programma visualizzerà il preventivo e vi chiederà di inserire i vostri dati personali o il nome utente e la password con cui siete registrati sul sito.
A questo punto, al cliente verranno mostrate le condizioni contrattuali e l'informativa sulla privacy, che dovrà leggere e accettare. Una volta verificati i dati dell'applicazione, verrà mostrata la schermata corrispondente alla piattaforma di pagamento, dove verrà effettuato il pagamento del servizio, in conformità con quanto previsto al punto 9 del presente documento.
Una volta effettuato il pagamento, il servizio si intenderà contrattato e l'acquisto del servizio sarà confermato dall'invio di una e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato.
4.2 Preparazione del rapporto
Il tecnico incaricato contatterà la persona indicata nella domanda entro circa 24-48 ore (esclusi il sabato e i giorni festivi) per organizzare la visita all'immobile e la consegna della documentazione necessaria al cliente per effettuarla.
Il sopralluogo avverrà nel più breve tempo possibile, determinato dalla disponibilità della persona designata dal richiedente a dare accesso all'immobile e dagli impegni del tecnico secondo l'ordine di inserimento delle richieste di servizio.
4.3. Documentazione da fornire da parte del richiedente:
Il richiedente deve fornire al tecnico che effettua la visita la documentazione di registrazione dell'immobileNota simple di registrazione risalente a meno di 3 mesi fa o copia dell'atto di proprietà registrato).
Deve inoltre fornire i riferimenti catastali della proprietà e, se disponibile, una planimetria della proprietà.
Se l'immobile è gravato da qualche diritto reale (usufrutto, diritto d'uso, opzione di acquisto, ecc.), o subisce qualche limitazione legale (VPO), il richiedente deve informare il tecnico di questo fatto, fornendo la documentazione che lo accredita.
Se l'immobile è affittato o assegnato a terzi, il richiedente deve fornire un contratto che attesti le condizioni in cui è stata concordata la locazione o l'assegnazione, nonché l'ultima ricevuta di affitto pagata. Una volta che il tecnico ha visitato l'immobile ed entro circa tre-cinque giorni* (esclusi il sabato e i giorni festivi), la relazione di stima richiesta in formato PDF verrà inviata automaticamente all'indirizzo e-mail indicato.
5. Consegna del rapporto
Una volta completata la valutazione, il rapporto di valutazione e il certificato firmato digitalmente saranno inviati all'indirizzo e-mail indicato.
Il rapporto di valutazione sarà consegnato in formato digitale e in PDF.
6. Prezzo del servizio
Il prezzo del servizio sarà indicato al cliente prima della contrattazione dei servizi.
Il prezzo viene calcolato sulla base di variabili quali la superficie edificata dell'immobile, la sua tipologia e la sua ubicazione. Se si scopre che la superficie reale è superiore di oltre il 10% a quella dichiarata dal richiedente, Tinsa può aumentare il prezzo in proporzione alla differenza di superficie riscontrata, ovvero se la superficie reale è superiore del 20% a quella dichiarata, il prezzo sarà aumentato del 20%.
Se durante la visita all'immobile si scopre che c'è un errore nella superficie costruita dell'immobile incorporata dal cliente superiore al 15%, TINSA può aumentare il prezzo in proporzione alla deviazione della superficie, cioè se la superficie reale è superiore del 20% a quella dichiarata, il prezzo sarà aumentato del 20%.
In questo caso, prima della consegna del rapporto, dovrà essere pagata la differenza tra l'importo pagato e la fattura finale e Tinsa potrà trattenere il rapporto fino all'accredito del pagamento.
Se si scopre, prima o dopo la visita all'immobile, che il garage e/o il ripostiglio si trovano in un edificio diverso da quello dell'abitazione, è necessario effettuare una stima per valutarli autonomamente, applicando le tariffe in vigore. In questo caso, prima della consegna della perizia, dovrà essere pagato l'importo risultante da tale stima e Tinsa potrà trattenere la perizia fino all'accreditamento del pagamento.
Il prezzo del servizio può includere la valutazione di un posto auto e/o di un ripostiglio; se prima o dopo la visita all'immobile si scopre che è necessario valutare più unità, si deve fare una stima dell'importo totale del lavoro da svolgere. In questo caso, prima della consegna del rapporto, dovrà essere pagata la differenza tra l'importo pagato e la fattura finale e Tinsa potrà trattenere il rapporto fino all'accredito del pagamento.
Tinsa informerà il cliente non appena verrà riscontrata una differenza di superficie superiore al 15% e fermerà l'ordine fino a quando il cliente non pagherà la differenza delle tariffe riscontrate.
7. Ambito dei rapporti di valutazione e dei certificati emessi:
Le relazioni di valutazione emesse non hanno la portata di una due diligence tecnica, fiscale, legale o urbanistica. Di conseguenza, si prende atto della portata limitata di alcune delle verifiche effettuate per la loro preparazione e, in particolare, si segnala quanto segue:
1) Le caratteristiche dell'immobile valutato sono verificate sulla base di un'ispezione oculare limitata da parte del tecnico Tinsa che visita l'immobile senza la possibilità di controllare le parti nascoste alla vista. Lo stato degli impianti e dei materiali non visibili viene stimato sulla base dell'età dell'edificio e dell'apparente stato di conservazione dell'esterno dell'immobile. Tinsa non si assume alcuna responsabilità per difetti o vizi occulti.
2) Gli immobili vengono valutati solo tenendo conto degli oneri reali che gravano sulla proprietà, a condizione che questi siano registrati nel catasto, siano stati portati a conoscenza del cliente che richiede la valutazione o di terzi o possano essere verificati da un'ispezione oculare dell'immobile. Ai fini della determinazione del valore di stima, non si terrà conto delle incidenze fiscali che gravano sull'immobile (imposte, tariffe e contributi), dell'esistenza di pagamenti in sospeso all'associazione dei residenti o ad altri soggetti derivanti dalla proprietà dell'immobile, nonché dei vincoli e degli oneri ipotecari che gravano sull'immobile.
3) Le informazioni urbanistiche sono di natura limitata e si ottengono consultando verbalmente i tecnici comunali e consultando le informazioni pubbliche sulla pianificazione comunale. Tinsa non si assume alcuna responsabilità per l'esistenza di condizioni amministrative settoriali, a meno che queste non siano state trasferite come contenuto della pianificazione comunale o siano state portate a conoscenza di Tinsa dai tecnici comunali o dal richiedente. Tinsa non si assume alcuna responsabilità per la modifica delle condizioni di legittimità urbanistica dell'immobile derivante da modifiche alla pianificazione non pubblicate alla data della valutazione o in seguito all'esecutività di delibere amministrative o giudiziarie, anche se queste hanno iniziato il loro iter prima della data di emissione della relazione, a meno che non esista un registro pubblico in cui sia possibile verificare l'inizio, l'entità e lo stato di avanzamento di tali procedure o che queste siano state segnalate dai tecnici comunali nella consultazione effettuata o dal richiedente la valutazione.
8. Uso del rapporto e responsabilità
Tinsa non si assume alcuna responsabilità nei confronti di terzi diversi dal richiedente che utilizzano la perizia. L'utilizzo della perizia da parte di terzi richiede l'espressa autorizzazione di Tinsa e l'emissione di una nuova perizia che incorpori il nuovo proprietario o l'istituto finanziario che concederà il prestito.
Le perizie possono essere utilizzate dal cliente solo per lo scopo per cui sono state richieste. Tinsa non sarà responsabile nei confronti del cliente per i danni causati dall'uso della perizia di stima per uno scopo diverso da quello indicato nella perizia stessa.
La portata limitata di una relazione di stima nei termini indicati nella sezione 7 di cui sopra determina i limiti della responsabilità assunta da Tinsa.
9. Metodo di pagamento
Tinsa ha attivato un sistema di pagamento elettronico attraverso il pagamento con carta di credito o di debito (Visa e MasterCard) e Bizum. Per effettuare il pagamento, è necessario indicare direttamente nell'apposita area (inserimento sicuro e protetto dalla massima privacy attraverso la crittografia SSL: Secure Socket Layer) il numero della carta senza spazi, la sua data di scadenza e il codice di sicurezza della carta attraverso la piattaforma Ogone/Ingenico Payment Services.
L'utente del sito web è responsabile delle transazioni effettuate tramite carta o altri mezzi di pagamento telematici. Con l'autorizzazione l'utente conferma che i numeri e i dettagli del pagamento sono corretti, che né la carta né il conto sono stati segnalati come smarriti o rubati e che i fondi sono disponibili al momento del pagamento.
L'impegno a pagare con carta di credito è irrevocabile. È possibile opporsi al suo utilizzo solo in caso di smarrimento, furto o uso fraudolento della carta di credito.
Tranne in questi casi, il titolare della carta di credito, a seconda della situazione, può essere considerato colpevole di frode se si oppone al pagamento precedentemente autorizzato. Se la carta è dotata di una password di protezione (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), si verrà reindirizzati al sito web della banca emittente della carta per autorizzare la transazione. Per i pagamenti effettuati con carte emesse al di fuori della Spagna, la banca emittente deve essere membro del Protocollo di sicurezza del commercio elettronico sicuro (CES). I pagamenti con carte che non soddisfano questo requisito non saranno accettati.
L'addebito sulla carta avverrà online, in diretta, cioè al momento dell'invio dei dati del modulo di pagamento. Nel caso in cui la piattaforma di pagamento informi il cliente che la carta è stata rifiutata, l'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente verrà informato dell'annullamento online al momento della cancellazione.
Il pagamento delle tariffe determinate sul sito web per i diversi servizi offerti non conferisce al Cliente alcun altro tipo di diritto che non sia determinato nelle presenti condizioni generali di contratto o nelle condizioni specifiche di ciascuno dei servizi offerti. Una volta effettuato il pagamento, il servizio si intende contrattato.
10. Fattura
In conformità con le disposizioni dell'articolo 164. Uno, 3º e due della Legge 37/1992, del 28 dicembre, Legge sull'Imposta sul Valore Aggiunto, il Cliente acconsente a che Tinsa emetta la fattura corrispondente in formato elettronico a suo nome, nonché che la stessa venga inviata elettronicamente alla casella di posta elettronica fornita al momento della formalizzazione del contratto con Tinsa.
Il Cliente può revocare in qualsiasi momento il consenso espresso a ricevere la fattura in formato elettronico. A tal fine, dovrà inviare un'e-mail al seguente indirizzo: info@tinsa.es, identificandosi con i dati con cui ha stipulato il servizio e indicando il proprio interesse a ricevere la fattura in formato cartaceo.
Nel caso in cui il cliente desideri segnalare qualsiasi incidente, commento o reclamo, può farlo inviando un'e-mail al seguente indirizzo: info@tinsa.com.
11. Validità e durata
Il contratto entrerà in vigore e avrà effetto dal momento dell'accettazione da parte del Cliente e del pagamento del servizio. Il contratto avrà una durata definita, che sarà determinata dal ricevimento da parte del Cliente della risposta al servizio contrattato.
12. Ritiro
Il Cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza dover giustificare le ragioni del recesso.
Per esercitare il proprio diritto, e sempre entro il termine stabilito nella sezione precedente, a meno che il servizio non sia già stato interamente eseguito, il Cliente può utilizzare il modello di recesso che ritiene più opportuno, oppure rilasciare una dichiarazione inequivocabile che dimostri la sua decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, il Cliente può chiedere a Tinsa di fornire un modello di recesso o qualsiasi altro tipo di informazione su questo aspetto.
Tuttavia, nel caso di un servizio che è stato sviluppato sulla base delle specifiche individuali del cliente, vi informiamo espressamente, ai sensi dell'art. 103 della legge sui consumatori, che questo diritto di recesso non si applica se il servizio è stato completamente eseguito.
A tal fine, il cliente è informato che l'accettazione delle presenti condizioni implica l'espresso consenso del cliente ad avviare immediatamente i servizi richiesti e determina che il cliente sa e accetta che una volta completato il servizio, anche se non sono trascorsi 14 giorni, non avrà il diritto di ritirare e/o restituire il servizio fornito.
Se, una volta iniziato il servizio, il cliente ha il diritto di recedere dal servizio e lo richiede nei termini di cui alle sezioni precedenti, Tinsa rimborserà un importo proporzionale dei corrispettivi attribuibili alla parte del servizio già fornita al momento in cui Tinsa è informata del recesso rispetto all'oggetto totale del contratto. L'importo proporzionale da pagare sarà calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto.
Una volta effettuato l'ordine, se il cliente lo annulla, sarà tenuto a pagare un minimo di 60 euro per le spese amministrative (generazione e cancellazione dell'ordine e procedure per il rimborso delle spese).
Allo stesso modo, una volta effettuata la visita all'immobile, il cliente è tenuto a pagare un minimo (fatta salva una percentuale più alta) del 50% dei servizi contrattati, a titolo di risarcimento dei danni causati dalla cancellazione.
13. La riservatezza
Tinsa si impegna a trattare come riservate le informazioni a cui ha accesso in relazione alla fornitura di servizi.
14. Politica di sicurezza
Tinsa Tasaciones Inmobiliarias, S.A.U. garantisce la sicurezza di tutte le comunicazioni con i propri clienti. Tutte le operazioni sui dati vengono effettuate su un server sicuro, basato sullo standard SSL, che, attraverso un sistema di crittografia, rende impossibile l'accesso ai dati da parte di terzi.
15. Legge applicabile e giurisdizione
Per tutto ciò che non è previsto nelle presenti condizioni generali e nelle condizioni specifiche che regolano ciascuno dei servizi offerti, il contratto sarà regolato dalla legge spagnola vigente. Qualsiasi controversia non risolta in via amichevole sarà soggetta alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali di Madrid, per qualsiasi Cliente che non sia un consumatore o un utente come definito dalle normative settoriali spagnole e quelle determinate in conformità con le norme di distribuzione procedurale vigenti per i consumatori e gli utenti che sono persone fisiche.
* A condizione che si disponga della documentazione necessaria (vedi documento allegato) e che siano state effettuate le consultazioni urbanistiche del caso, se richieste dal tecnico al momento della valutazione dell'immobile da stimare. In caso di ritardi nella consegna dei documenti o delle informazioni necessarie alla redazione della relazione da parte delle amministrazioni o di altri enti o organismi competenti, il termine di consegna sarà aumentato in funzione del ritardo.