La contractació dels serveis oferts a través del Web requerirà l'acceptació de les Condicions de Contractació que regeixin per a cadascun dels serveis o productes contractats, així com la política de Privadesa en relació amb les dades personals que ens facilitin, Condicions que el Client ha d'acceptar prèviament a la formalització del contracte per mitjans electrònics.
1. Dades d'identificació de Tinsa Taxacions immobiliàries SAU
El servei de valoració en línia és un servei que consisteix en l'elaboració d'un informe de taxació d'un immoble ofert per Tinsa Taxacions Immobiliàries, SAU, (“Tinsa”).
•CIF:A-78029774
•Dades Registrals: Inscrita al Registre Mercantil de Madrid, al Tom 629, secc. 3, núm. 66378-1, Llibre gral.611, full núm. 66378-1
Dades d'inscripció al Registre d'Entitats Especialitzades a taxació del Banco de España .
Inscrita amb el número 4313
•Direcció: Carrer José Echegaray, 9 – Parc Empresarial de les Fregues, 28232 Las Rozas (Madrid)
•Contacte: info@tinsa.com o 91 372 75 00
La contractació del Servei de Valoració online ofert a través del lloc web www.tinsa requereix l'acceptació de les Condicions de Contractació recollides en aquest document, que el Client reconeix haver llegit prèviament a la formalització del contracte per mitjans electrònics
Aquestes condicions de contractació podran ser actualitzades i/o modificades quan Tinsa ho consideri oportú. Si de l'actualització i/o modificació de les mateixes se'n derivin variacions en la relació contractual amb el Client, Tinsa mantindrà les condicions de contractació vigents en el moment de la formalització del contracte.
2 .Definició de Client
Es considera Client la persona física o jurídica, amb capacitat per contractar segons la legislació que li sigui aplicable d'acord amb la seva nacionalitat, que es doni/n d'alta a través del formulari a aquest efecte, i sol·licite una prestació de serveis.
El subministrament de dades personals i la compra de productes a través del nostre portal requereixen ser major, conforme a la legislació espanyola, i disposar de capacitat legal necessària per contractar per si mateix els serveis oferts en aquest Lloc Web.
Els serveis es presten al client en la seva condició de destinatari o usuari final del mateix, quedant estrictament prohibida la revenda o comercialització del Servei, així com la cessió del contracte sense autorització expressa de “Tinsa”
3.Definició del Servei
Tinsa posa a la vostra disposició dels vostres clients la possibilitat de contractar la realització d'un informe de taxació íntegrament a través de la seva web, gestionant a aquest efecte la contractació, el pagament i el lliurament de l'informe.
Aquest servei només està disponible per a la contractació de serveis de valoració amb la finalitat de sol·licitar un préstec hipotecari , assessorar-se sobre el valor d'un immoble davant d'una eventual compravenda, dissolució de comunitat o partició hereditària.
Per a la resta d'immobles o finalitats, haureu de contactar amb els nostres serveis d'atenció al client als efectes que us elaborin un pressupost individualitzat i us facilitin les condicions en què es prestarà aquest servei.
La metodologia de càlcul del valor de l'immoble serà la que conté l'Ordre ECO/805/2003, sobre normes de valoració de béns immobles i de determinats drets per a certes finalitats financeres o legislació que substitueixi la normativa esmentada.
Els informes s'elaboraran a partir de la visita de l'immoble, en què se'n comprovaran les característiques. Així mateix s'analitzarà si l'immoble compleix les determinacions contingudes al plantejament municipal o si té alguna altra restricció derivada d'algun règim de protecció pública.
Es tindran en compte així mateix l'estat d'ocupació, les limitacions d'ús o drets reals que graven l'immoble, sempre que aquests es poguessin comprovar amb la inspecció ocular realitzada o estiguessin inscrits al registre de la propietat o fossin comunicats pel sol·licitant.
No es tindran en compte càrregues que graven limmoble (hipoteques, embargaments, afeccions fiscals etc..)
Els informes constaran d'un certificat i un informe de taxació i s'elaboraran d'acord amb allò establert a l'Ordre Eco 805/2013 sobre Normes de Valoració.
Si no es disposés dels documents necessaris per realitzar limmoble, o no es poguessin verificar algunes característiques rellevants per a la valoració del mateix, podrà condicionar-se o advertir-se linforme en els termes recollits en els art. 10 i 11 de lOrdre Eco 805/2003.
4. Procés de Prestació del Servei
4.1. Petició del servei
La petició de servei s'iniciarà mitjançant l'emplenament del formulari electrònic de sol·licitud, en què haurà d'emplenar les dades de l'immoble la valoració de les quals se sol·licita. [Tots els campos de dades allà incloses són obligatòries tret que s'assenyali el contrari.]
A continuació se us mostraran les condicions de contractació del servei (condicions i particulars) així com les condicions d'ús de la pàgina web i la política de privadesa, que vostè haurà d'acceptar per continuar amb el procés de contractació.
Omplit les dades i abans de passar al procés de compra el programa mostrarà el pressupost elaborat i se us demanarà emplenar les vostres dades personals o el nom d'usuari i contrasenya amb el que vostè estigui registrat a la Web.
En aquest moment se li mostrarà al client les condicions de contractació i política de privadesa, les quals haurà de llegir i acceptar.
Verificades les dades de la sol·licitud, se us mostrarà la pantalla corresponent a la plataforma de pagament, on es procedirà a l'abonament del servei, de conformitat amb el que estableix l'apartat 9 d'aquest document.
Un cop realitzat el pagament s'entendrà contractat el servei i se us confirmarà l'adquisició del servei mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça de correu electrònic facilitada.
4.2 Elaboració de linforme
El tècnic assignat es posarà en contacte amb la persona indicada a la sol·licitud en un termini aproximat d'entre 24 i 48 hores, (exclòs per al còmput els dissabtes i festius) a fi de gestionar la visita de l'immoble i entrega de la documentació necessària per a la realització del client.
La visita es concretarà en el termini més breu possible, determinat per la disponibilitat de persona designada pel sol·licitant per donar accés a limmoble i la de compromisos del tècnic segons ordre dentrada de sol· licituds de servei.
4.3. Documentació a facilitar pel sol·licitant:
El sol·licitant facilitarà al tècnic que faci la visita la documentació registral de l'immoble ( Nota simple registral amb menys de 3 mesos d' antiguitat o còpia de l'escriptura de la propietat registrada)
Facilitarà així mateix la referència cadastral de limmoble i si en disposés, un plànol.
Si l'immoble estigués gravat amb algun dret real (usdefruit, dret d'ús , opció de compra, etc.), o patís alguna limitació de caràcter jurídic (HPO), el sol·licitant haurà de comunicar aquest extrem al tècnic aportant la documentació acreditativa d'aquest extrem.
Si l'immoble estigués arrendat o cedit l'ús a un tercer, el sol·licitant haurà d'aportar contracte que acrediti les condicions en què s'hagi pactat l'arrendament o la cessió, aportant així mateix el darrer rebut de renda abonat. Un cop realitzada la visita del tècnic i en un termini de tres o cinc dies aproximadament* (exclosos per al còmput els dissabtes i festius) se us remetrà automàticament al correu electrònic que ens hagi facilitat l'informe de taxació sol·licitat en format PDF.
5. Lliurament de l'informe
Finalitzada la taxació us enviarem l'informe de valoració i el certificat signat digitalment a l'adreça de correu facilitada.
L'informe de valoració serà lliurat en suport digital i en format PDF.
6. Preu del servei
El preu del Servico es mostrarà al client abans de la contractació dels serveis.
El preu es calcula en atenció a variables com la superfície construïda de l'immoble, la tipologia i la ubicació. Si es constata que la superfície real supera en més d'un 10% la declarada pel sol·licitant, Tinsa podrà incrementar el preu de manera proporcional a la desviació de superfície constatada, és a dir, si la superfície real és un 20% superior a la declarada el preu s'incrementarà en un 20%
Si realitzada la visita a l'immoble es constatés que hi ha un error a la superfície construïda de l'immoble incorporada pel client superior a un 15%, TINSA podrà incrementar el preu de forma proporcional a la desviació de superfície, és a dir, si la superfície real és un 20% superior a la declarada el preu s'incrementarà en un 20%.
En aquest supòsit, prèviament al lliurament de l'informe, cal abonar la diferència entre la quantitat abonada i la factura final, i Tinsa pot retenir l'informe fins a l'acreditació del pagament.
Si es constata, abans o després de la visita a limmoble, que el garatge i/o el traster estan ubicats en un edifici diferent del de lhabitatge, shaurà de realitzar un pressupost per taxar aquests de forma independent, aplicant les tarifes vigents. En aquest supòsit, prèviament al lliurament de l'informe, cal abonar la quantitat reflectida en aquest pressupost, i Tinsa pot retenir l'informe fins a l'acreditació del pagament.
El preu del servei pot incloure la taxació d'una plaça de garatge i/o un traster, si es constata, abans o després de la visita a l'immoble, que cal taxar més unitats s'haurà de fer un pressupost pel total de les feines a realitzar. En aquest supòsit, prèviament al lliurament de l'informe, cal abonar la diferència entre la quantitat abonada i la factura final, i Tinsa pot retenir l'informe fins a l'acreditació del pagament.
Tinsa comunicarà al client tan aviat com es constati l'existència d'una diferència a la superfície superior al 15%, i paralitzarà l'encàrrec fins que el client faci l'abonament de la diferència d'honoraris constatada.
7. Abast dels informes i certificats de taxació emesos:
Els informes de taxació emesos, no tenen labast duna Due Diligence tècnica, fiscal, legal o urbanística. En conseqüència, s'adverteix de l'abast limitat d'algunes de les comprovacions que es fan per elaborar-les i en especial s'adverteix:
1) Les característiques de lhabitatge valorat es comproven a partir duna inspecció ocular limitada del tècnic de Tinsa que visita limmoble sense possibilitat de comprovar les parts ocultes a la vista. L'estat de les instal·lacions i els materials no visualitzats s'estimen en atenció a l'edat de l'edifici i l'estat de conservació exterior aparent de l'immoble. Tinsa no assumeix cap responsabilitat per defectes o vicis ocults .
2) Els immobles es valoren tenint únicament en compte les càrregues de caràcter real que graven a aquest, sempre que aquestes trobin inscrites en el registre de la propietat, s'hagin posat en coneixement pel client sol·licitant de la taxació o per tercers o es puguin comprovar a partir d'una inspecció ocular de l'immoble. No es tindran en compte als efectes destablir el valor de taxació les afeccions fiscals que graven limmoble (impostos, taxes i contribucions), lexistència de pagaments pendents a comunitat de veïns o altres derivats de la propietat de limmoble, i els embargaments i càrregues hipotecàries que graven limmoble.
3) La informació urbanística té caràcter limitat i s'obté mitjançant una consulta verbal als tècnics municipals així com de la consulta de la informació pública del planejament municipal. Tinsa no assumeix responsabilitat per l'existència d'afeccions de caràcter administratiu sectorial, llevat que s'hagin traslladat com a contingut del planejament municipal o hagin estat posades en coneixement de Tinsa pels tècnics municipals o pel sol·licitant. Tinsa no assumeix responsabilitat per la modificació de les condicions de legalitat urbanística de l'immoble derivats de canvis de planejament que no estiguessin publicats a la data de la valoració o com a resultat de l'executivitat de resolucions administratives o judicials, encara que aquestes haguessin iniciat la tramitació prèvia a la data de l'emissió de l'informe. estat informades pels tècnics municipals a la consulta realitzada o pel mateix sol·licitant de la valoració.
8. Ús de linforme i Responsabilitat
Tinsa no assumeix cap responsabilitat davant de tercers diferents del sol·licitant que utilitzessin l'informe de taxació . La utilització de l'informe per tercers requerirà l'autorització expressa de Tinsa i l'emissió d'un nou informe amb incorporació del nou titular o de l'entitat financera que hagi d'atorgar el préstec.
Les taxacions només poden ser utilitzades pel client per a la finalitat per a la qual hagin estat sol·licitades. Tinsa no respondrà davant del client per perjudicis causats per l'ús de l'informe de taxació per a una finalitat diferent de la recollida a l'informe.
L'Abast limitat d'un informe de taxació en els termes exposats a l'apartat 7 anterior determina els límits de la responsabilitat assumida per Tinsa.
9. Forma de pagament
Tinsa té habilitat un sistema de pagament electrònic mitjançant pagament per targeta de crèdit o targeta de dèbit (Visa i MasterCard) i Bizum. Per realitzar el pagament vostè haurà d'indicar directament a l'àrea proporcionada per a aquest fi (introducció segura i protegida per la màxima privadesa mitjançant xifrat SSL: Secure Socket Layer) el número de targeta sense espais, la data de caducitat i el codi de seguretat de la targeta a través de la plataforma Ogone/Ingenico Payment Services.
L'usuari del lloc web és responsable de les transaccions que faci mitjançant targeta o un altre mitjà de pagament telemàtic. Mitjançant la seva autorització confirma que els números i els detalls del pagament són correctes, que ni la targeta ni el compte no consten com a pèrdues o robades, i que els fons estan disponibles en el moment del pagament.
El compromís de pagament adquirit utilitzant una targeta de crèdit és irrevocable. És possible oposar-se'n només en cas de pèrdua, robatori o utilització fraudulenta de la targeta de crèdit. Excepte en aquests casos, el titular de la targeta de crèdit, depenent de la situació, es pot considerar culpable de frau si s'oposa al pagament prèviament autoritzat.
Si la targeta té una contrasenya de protecció (Verified by Visa/MasterCard SecureCode), serà redirigit a la pàgina web del banc emissor de la targeta per autoritzar la transacció. Per a pagaments realitzats amb targetes emeses fora d'Espanya, cal que el banc emissor estigui acollit al Protocol de Seguretat de Comerç Electrònic Segur (CES). No s'admetran pagaments amb targetes que no compleixin aquest requisit.
El cobrament sobre la targeta s'efectuarà en línia, en directe, és a dir, en el moment de fer l'enviament de les dades del formulari de pagament. En cas que la plataforma de pagament informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant online i en el moment, el client de l'anul·lació.
El pagament dels honoraris que es determinen a la pàgina web per als diferents serveis oferts no dóna al Client cap altre tipus de dret que no sigui el determinat en aquestes condicions generals de contractació o en les condicions particulars de cadascun dels serveis oferts.
Un cop fet el pagament s'entendrà contractat el servei.
10. Factura
De conformitat amb el que disposa l'article 164. Un, 3r i Dos de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, Llei de l'Impost sobre el Valor Afegit, el Client atorga el seu consentiment que Tinsa emeti a nom d'aquell la factura corresponent en format electrònic, així com que aquesta li sigui remesa per via telemàtica a la bústia de correu facilitada en el moment de la formalització del contracte amb Tinsa.
El Client podrà revocar en qualsevol moment el consentiment exprés a rebre la factura en suport electrònic. Per fer-ho, haureu d'adreçar un correu electrònic a l'adreça següent: info@tinsa.es , on s'identificarà amb les dades amb què hagués contractat el servei, i indicarà el vostre interès a rebre la factura en suport paper.
En el cas que el client vulgui comunicar alguna incidència, comentari o efectuar alguna reclamació podrà fer-ho mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a la següent adreça: info@tinsa.com
11. Vigència i durada
El contracte entrarà en vigor i tindrà efecte des del moment en què es produeixi l'acceptació pel Client i hagi abonat el servei. El contracte tindrà una durada definida, que vindrà donada per la recepció pel client de la resposta al servei contractat.
12. Desistiment
El Client podrà desistir del contracte en el termini de 14 dies, comptadors des del dia de la seva celebració, sense necessitat de justificar les causes de desistiment.
A fi d'exercitar el seu dret, i sempre dins del termini establert a l'apartat anterior, llevat que el servei ja hagi estat completament executat, el Client podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que consideri més ajustat, o bé fer declaració inequívoca que deixi constància de la decisió de desistir del contracte. En qualsevol cas, el Client podrà requerir Tinsa perquè li facilitin un model de formulari de desistiment, o qualsevol altre tipus d'informació sobre aquest aspecte.
Això no obstant, tractant-se d'una prestació de serveis, que a més ha estat elaborat a partir de les especificacions particulars del client, s'informa de manera expressa i en compliment de l'art. 103 de la Llei de consumidors, que no és procedent aquest dret de desistiment si el servei ha estat completament executat.
A aquest efecte se li informa que l'acceptació de les presents condicions suposa el consentiment exprés del client per donar inici immediat a la prestació de serveis sol·licitada i determina que el client coneix i accepta que un cop finalitzat el servei, encara que no hagi transcorregut 14 dies, no tindrà dret a desistir i/o tornar el servei prestat.
Si iniciat el servei, el client tingués dret al desistiment i ho sol·licités en els termes referits als apartats anteriors, Tinsa li tornarà un import proporcional d'honoraris imputables a la part ja prestada del servei en el moment en què s'hagi informat a Tinsa de desistiment en relació amb l'objecte total del contracte. L'import proporcional a abonar es calcularà sobre la base del preu total acordat al contracte.
Un cop realitzat l'encàrrec, si el client cancel·la aquest vindrà obligat a abonar un mínim de 60 euros, en concepte de despeses d'administració (generació i anul·lació de l'encàrrec i gestions per a la devolució d'honoraris).
Així mateix, realitzada la visita a l'immoble el client està obligat a abonar un mínim (sense perjudici que un percentatge superior) d'un 50% dels serveis contractats, com ara indemnització de danys i perjudicis produïts pel desistiment.
13. Confidencialitat
Tinsa. es compromet a tractar la informació a què tingui accés amb motiu de la prestació de serveis de forma confidencial.
14. Política de seguretat
Tinsa Taxaciones Immobiliàries, SAU garanteix la seguretat en totes les comunicacions amb els seus clients. Totes les operacions de dades es realitzaran en un servidor segur, basat en l'estàndard SSL, que mitjançant un sistema d'encriptació impossibilita l'accés a les dades davant d'intents de violació per tercers.
15. Legislació aplicable i fur
En allò no disposat en les presents condicions generals i en les condicions particulars que regeixen per a cadascun dels serveis oferts el contracte es regirà per les lleis espanyoles vigent.
Tota controvèrsia que no sigui resolta amistosament queda sotmesa a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Madrid, per a qualsevol Client que no sigui consumidor o usuari segons la definició donada per la normativa sectorial espanyola i aquells que es determini en funció de les normes vigents de repartiment processal per a consumidors i usuaris persones físiques.
* Sempre que disposem de la documentació necessària (veure document adjunt) i s'hagin realitzat les consultes urbanístiques pertinents si així ho requereix el tècnic en realitzar la taxació de limmoble a taxar. En cas que hi hagi retards en el lliurament de documents o en la informació necessària per a l'elaboració de l'informe que han de facilitar les administracions o altres òrgans o entitats competents, el termini de lliurament augmentarà en funció del retard esmentat.