Condicions contractació inspecció completa
1. Preliminar
Comunicació electrònica: Les parts accepten lús de la comunicació electrònica per a la celebració daquest Contracte, així com per a la realització de notificacions relacionades amb el servei, renunciant a tot dret, que estableixi la necessitat duna signatura original (no electrònica) o al lliurament o conservació de registres no electrònics.
2. Dades d'identificació
L'emissió d'Informes d'Inspecció Completa Immobiliària online és un servei que consisteix en la inspecció completa d'un immoble situat a la Comunitat Autònoma de Madrid per arquitectes especialitzats a fi d'analitzar si aquest immoble té algun defecte, algun element en mal estat o algun vici ocult. El resultat de la inspecció es detalla en un informe on se'n recullen les conclusions.
El servei que ofereix a la seva web, Tinsa Tasaciones Inmobiliarias, SAU, serà realitzat pel seu subcontractista, l'entitat INSPECTORES IMMOBILIARIS, SL, amb CIF B-13787007 i domicili al Passeig de la Castellana 182, Madrid (d'ara endavant, REVICASA), sent les dades de Tinsa Taxacions Immobiliàries, SAU (“Tinsa”), les següents:
- CIF : A-78029774
- Dades Registrals : Inscrita al Registre Mercantil de Madrid, al Tom 629, secc. 3, núm. 66378-1, Llibre gral.611, full núm. 66378-1.
- Adreça : Carrer José Echegaray, 9 – Parc Empresarial de les Fregues, 28232 Las Rozas (Madrid).
- Contacte : info@tinsa.com o 91 372 75 00
La contractació del Servei d'Inspecció completa Immobiliària online ofert a través del lloc web www.tinsa.com requereix l'acceptació de les Condicions de Contractació recollides en aquest document, que el Client reconeix haver llegit prèviament a la formalització del contracte per mitjans electrònics.
Aquestes condicions de contractació podran ser actualitzades i/o modificades quan Tinsa ho consideri oportú. Si de l'actualització i/o modificació de les mateixes se'n derivin variacions en la relació contractual amb el Client, Tinsa mantindrà les condicions de contractació vigents en el moment de la formalització del contracte.
3. Definició de Client
Es considera Client la persona física o jurídica, amb capacitat per contractar segons la legislació que li sigui aplicable d'acord amb la seva nacionalitat, que es doni/n d'alta a través del formulari a aquest efecte, i sol·licite una prestació de serveis.
El subministrament de dades personals i la compra de productes requereixen ser més grans, d'acord amb la legislació espanyola, i disposar de capacitat legal necessària per contractar per si mateix.
4. Informes de taxació
4.1 Objecte del Contracte
Tinsa prestarà al Client un servei consistent en l'elaboració d'un/un informe/s de taxació , concretats en el Pressupost elaborat per Tinsa, que es remet adjunt amb les presents Condicions de Contractació.
L'ampliació dels serveis sol·licitats requerirà l'elaboració i l'acceptació d'un nou pressupost. La taxació d'immobles consistirà en la determinació del seu valor, en les hipòtesis de valoració que s'acordin en cada cas i que vindrà especificat en el pressupost elaborat.
Tinsa es compromet a realitzar les valoracions sol·licitades amb els requisits establerts per la normativa que sigui aplicable en funció de la finalitat per a la qual la taxació fos sol·licitada. En qualsevol cas, s'utilitzaran les Normatives, els Mètodes i els Valors adequats als treballs pressupostats, al tipus d'immoble, la seva realitat física i la finalitat pressupostada.
Tinsa realitzarà les comprovacions necessàries, i sol·licitarà al Client que aporti la documentació necessària segons el tipus d'immoble, la realitat física i la finalitat pressupostada. La inspecció de limmoble es realitzarà ocularment. No es
realitzaran proves d'estructura, ni s'inspeccionaran les parts cobertes, no exposades o inaccessibles i se suposarà que aquestes parts estan ben conservades i en bones condicions llevat que hi hagi senyals a la vista que indiquin clarament el contrari.
L'idioma de l'informe serà castellà llevat que al Pressupost s'estableixi el contrari.
4.2 Procés de Prestació del Servei
4.2.1. Petició del servei
La petició de servei s'iniciarà mitjançant l'emplenament del formulari electrònic de sol·licitud a través del web de Tinsa, per la sol·licitud que ens remeti per correu electrònic o per la seva sol·licitud cursada per telèfon, a aquest efecte ens haurà de facilitar les dades de l'immoble o immobles dels quals se sol·licita el servei, així com les seves dades personals, a fi que puguem elaborar un Pressupost.
Tinsa elaborarà un Pressupost que juntament amb les presents Condicions de Contractació li seran remeses per correu electrònic o pel mitjà que a aquest efecte se'ns indiqui, en què es recolliran els honoraris a abonar i la forma d'efectuar el pagament.
4.2.2. Acceptació del pressupost
Un cop realitzat el pagament o ingrés, el Client remetrà al correu electrònic que a aquest efecte se li assenyali, el resguard del pagament efectuat. Si el pagament es realitza mitjançant targeta de crèdit, o Bizum, no caldrà enviar-lo per email del justificant.
L'acreditació del pagament esmentat serà requisit imprescindible per a l'inici dels treballs i s'entendrà en tot cas, com l'acceptació de la totalitat dels termes establerts en aquest pressupost i de les presents condicions de contractació.
4.2.3. Preu del Servei i Forma de Pagament
Si el Client està conforme amb el preu establert al Pressupost, realitzarà el seu abonament a través dels mitjans de pagament
habilitats a aquest efecte.
El Client pot pagar mitjançant ingrés o transferència bancària al número de compte que estigui establert a la Pressupost, indicant en el concepte el número de Pressupost fixat al Pressupost. També podeu abonar els serveis mitjançant targeta de crèdit o Bizum, a través de la pàgina web www.tinsa.es/es/store/pagooferta propietat de Tinsa, introduint el nº de Pressupost i el DNI del sol·licitant.
Tinsa té habilitat un sistema de pagament electrònic mitjançant pagament per targeta de crèdit o targeta de dèbit a través del web (Visa i MasterCard) i Bizum. Per realitzar el pagament vostè haurà d'indicar directament a l'àrea proporcionada per a aquest fi (introducció segura i protegida per la màxima privadesa mitjançant xifrat SSL: Secure Socket Layer) el número de targeta sense espais, la data de caducitat i el codi de seguretat de la targeta a través de la plataforma Ogone/Ingenico Payment Services.
L'usuari del lloc web és responsable de les transaccions que faci mitjançant targeta o un altre mitjà de pagament telemàtic. Mitjançant la seva autorització confirma que els números i els detalls del pagament són correctes, que ni la targeta ni el compte no consten com a pèrdues o robades, i que els fons estan disponibles en el moment del pagament. El compromís de pagament adquirit utilitzant una targeta de crèdit és irrevocable. És possible oposar-se al seu ús només en cas de pèrdua,
robatori o utilització fraudulenta de la targeta de crèdit. Excepte en aquests casos, el titular de la targeta de crèdit, depenent de la situació, es pot considerar culpable de frau si s'oposa al pagament prèviament autoritzat.
Si la targeta té una contrasenya de protecció (Verified by Visa/MasterCard SecureCode), serà redirigit a la pàgina web del banc emissor de la targeta per autoritzar la transacció. Per a pagaments realitzats amb targetes emeses fora d'Espanya, cal que el Banc emissor estigui acollit al Protocol de Seguretat de Comerç Electrònic Segur (CES). No s'admetran pagaments amb targetes que no compleixin aquest requisit.
El cobrament sobre la targeta s'efectuarà en línia, en directe, és a dir, en el moment de fer l'enviament de les dades del formulari de pagament. En cas que la plataforma de pagament informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant online i en el moment, el Client de l'anul·lació. Per a pagament amb Bizum, el Client haurà d'introduir el número de telèfon associat al servei i la clau per a compres en línia de Bizum. El Client rebrà un SMS amb un codi de confirmació que haurà d'introduir a la finestra de pagament i finalitzar el pagament.
L'import mínim per a la utilització del servei és de 0,50 euros. La possibilitat d'usar aquest servei estarà subjecta a la disponibilitat de cada entitat bancària per poder fer compres en línia amb Bizum. El pagament dels honoraris que es determinen a la pàgina web per als diferents serveis oferts, no dóna al Client cap altre tipus de dret que no sigui el determinat a les presents Condicions generals de Contractació oa les condicions particulars de cadascun dels serveis pressupostats.
El pagament dels honoraris que es determinen al Pressupost per als diferents serveis oferts no dóna al Client cap altre tipus de dret que no sigui el determinat en aquestes Condicions Contractació o en les condicions particulars recollides en els Pressupostos elaborats.
4.2.4. Gestió de l'encàrrec
El Client, o qui aquest designi, nomenarà un interlocutor per a cada encàrrec, que serà la persona que faciliti totes les dades a subministrar al tècnic de Tinsa i acompanyi aquest en el transcurs de la visita, de resultar pertinent. Tinsa contactarà amb la persona designada per tal que faciliti la documentació necessària per al desenvolupament dels treballs, i si escau, per coordinar la visita a l'immoble.
4.2.5. Termini d'execució i lliurament de l'informe
El termini d'execució dels treballs pressupostats s'especificarà al pressupost que s'elabori i començarà a comptar a partir del moment en què Tinsa rebi el correu electrònic acreditant l'ingrés dels honoraris, i una vegada facilitada la documentació i habilitada la visita a l'immoble, si és el cas.
Si no s'estableix aquest termini en el pressupost, Tinsa es compromet al lliurament de l'informe en un termini adequat en atenció a la dificultat d'anàlisi necessària per a la realització ia la tramitació de les gestions a efectuar per fer les comprovacions requerides. En cas que hi hagi retards en el lliurament de documentació o en la informació necessària per a l'elaboració de l'informe que han de facilitar les administracions o altres òrgans o entitats competents, el termini de lliurament augmentarà en funció del retard esmentat.
4.2.6. Factura
De conformitat amb el que disposa la Llei de l'impost sobre el valor afegit, el Client atorga el seu consentiment que Tinsa emeti a nom d'aquell la factura corresponent en format electrònic, així com que aquesta li sigui remesa per via telemàtica a la bústia de correu facilitada en el moment de la formalització del Contracte amb Tinsa. El Client podrà revocar en qualsevol moment el consentiment exprés a rebre la factura en suport electrònic. Per fer-ho, haureu d'adreçar un correu electrònic a l'adreça següent: comercial@tinsa.com , on s'identificarà amb les dades amb què hagués contractat el servei, i indicarà el vostre interès a rebre la factura en suport paper.
5. Ús de l'informe
Els informes només poden ser utilitzats pel Client per a la finalitat per a la qual hagin estat sol·licitats. Aquest servei es presta al titular del Contracte en qualitat de Client final, per a ús exclusiu, per la qual cosa en cap cas podrà revendre o distribuir el servei a tercers, ni cedir la seva posició en aquest Contracte a un tercer, llevat d'autorització expressa de Tinsa. La utilització de l'informe per tercers requerirà l'autorització expressa de Tinsa i l'emissió d'un nou informe amb incorporació del nou titular.
6. Informes de taxació d'emergència
6.1 Objecte del Contracte
Tinsa prestarà al Client un servei consistent en l'elaboració d'un o més informes de taxació d'emergència, concretats en el pressupost elaborat per Tinsa, que es remet adjunt amb les presents condicions de contractació.
L'ampliació dels serveis sol·licitats requerirà l'elaboració i l'acceptació d'un nou pressupost.
La taxació dimmobles consistirà en la determinació del valor dels mateixos, en les hipòtesis de valoració que sacordin en cada cas i que vindran especificades en el Pressupost elaborat.
Tinsa es compromet a fer les valoracions sol·licitades amb els requisits establerts per la normativa aplicable per a una finalitat de garantia hipotecària i assessorament en compravenda. En qualsevol cas, s'utilitzaran les normatives, els mètodes i els valors adequats als treballs pressupostats, al tipus d'immoble (habitatge), la seva realitat física i la finalitat pressupostada.
Tinsa realitzarà les comprovacions necessàries i sol·licitarà al Client que aporti la documentació requerida segons el tipus d'immoble, la realitat física i la finalitat pressupostada.
La inspecció de limmoble es realitzarà ocularment. No s'han de fer proves d'estructura ni s'han d'inspeccionar les parts cobertes, no exposades o inaccessibles. Se suposa que aquestes parts estan ben conservades i en bones condicions, llevat que hi hagi senyals a la vista que indiquin clarament el contrari.
L'idioma de l'informe serà castellà, llevat que al Pressupost s'estableixi el contrari.
6.2 Procés de Prestació del Servei
6.2.1 Petició del servei
La petició del servei s'iniciarà mitjançant l'emplenament del formulari electrònic de sol·licitud a través del web de Tinsa, per sol·licitud tramesa per correu electrònic o per sol·licitud telefònica.
El Client haurà de facilitar les dades de l'immoble o immobles per als quals se sol·licita el servei, així com les dades personals, a fi que Tinsa pugui elaborar un Pressupost.
Tinsa elaborarà un Pressupost que, juntament amb aquestes Condicions de Contractació, serà remès per correu electrònic o pel mitjà que s'indiqui. En aquest pressupost s'han de detallar els honoraris i la forma de pagament.
6.2.2 Acceptació del Pressupost
Un cop realitzat el pagament, el Client remetrà el resguard del mateix al correu electrònic indicat. Si el pagament es realitza mitjançant targeta de crèdit o Bizum, no cal enviar justificant per email.
L'acreditació del pagament serà un requisit imprescindible per a l'inici dels treballs i s'entendrà com l'acceptació de la totalitat dels termes establerts al Pressupost ia les presents Condicions de Contractació.
6.2.3 Preu del Servei i Forma de Pagament
Si el Client està conforme amb el preu establert al Pressupost, procedirà a abonar-lo a través dels mitjans de pagament habilitats.
El pagament podrà realitzar-se mitjançant ingrés o transferència bancària al número de compte indicat al Pressupost, especificant en el concepte el número de Pressupost assignat.
També es podrà realitzar mitjançant targeta de crèdit o Bizum a través de la pàgina web www.tinsa.es/es/store/pagooferta , introduint el número de Pressupost i el DNI del sol·licitant.
Tinsa té habilitat un sistema de pagament electrònic mitjançant targeta de crèdit/dèbit (Visa i MasterCard) i Bizum a través del web. Per fer-ho, s'utilitzarà una plataforma segura amb xifratge SSL.
L'usuari és responsable de les transaccions realitzades i confirma que les dades de pagament són correctes, que la targeta o el compte no estan reportades com a pèrdues o robades, i que els fons estan disponibles en el moment del pagament.
Si la targeta té una contrasenya de protecció (Verified by Visa/MasterCard SecureCode), el Client serà redirigit a la pàgina del banc emissor per autoritzar la transacció.
Per a pagaments amb targetes emeses fora d'Espanya, el banc emissor haurà d'estar acollit al Protocol de Seguretat de Comerç Electrònic Segur (CES). No s'admetran pagaments amb targetes que no compleixin aquest requisit.
En cas de denegació del pagament per part de la plataforma, la comanda es cancel·larà automàticament i s'informarà el client de l'anul·lació.
Per a pagaments amb Bizum, el Client haurà d'introduir el número de telèfon associat i la clau per a compres en línia. Rebreu un SMS amb un codi de confirmació que heu d'introduir per finalitzar el pagament.
L'import mínim per a la utilització de Bizum és de 0,50 euros i la disponibilitat dependrà de l'entitat bancària del Client.
El pagament dels honoraris no atorga al Client cap altre dret que els establerts en aquestes Condicions Generals de Contractació o en les condicions particulars del servei pressupostat.
6.2.4 Gestió de l'encàrrec
El Client o el seu representant designat nomenarà un interlocutor per a cada encàrrec. Aquesta persona serà responsable de facilitar tota la informació requerida pel tècnic de Tinsa i, si escau, acompanyar-lo durant la visita a l'immoble.
Tinsa contactarà amb la persona designada per sol·licitar la documentació necessària i coordinar la visita a limmoble si fos pertinent.
6.2.5 Termini d'execució i lliurament de l'informe
El termini d'execució del treball per a taxacions d'emergència serà de 24 hores hàbils, excloent-ne els dissabtes, i començarà a comptar des del moment en què Tinsa rebi la confirmació del pagament i la documentació necessària per part del Client, així com la realització de la visita a l'immoble.
Si, per qualsevol causa derivada de l'anàlisi de la documentació o de la visita, l'informe no es pot completar en aquest termini, s'informarà el client sobre la situació i la nova data estimada de lliurament.
Si el Client no proporciona la nota simple com a part de la documentació requerida, Tinsa la sol·licitarà directament, repercutint el cost d'aquest tràmit a la factura final.
L'informe es lliurarà en suport digital i en format PDF. Si el Client requereix una còpia en format paper, s'enviarà per correu ordinari, assumint les despeses derivades de l'enviament.
6.2.6 Factura
El Client autoritza Tinsa a emetre la factura en format electrònic i enviar-la al correu electrònic facilitat en la formalització del contracte.
El Client podrà sol·licitar la factura en format paper en qualsevol moment enviant un correu a comercial@tinsa.com amb les dades de contractació.
6.2.7 Devolució en cas d'incompliment
Els honoraris establerts al Pressupost estan calculats per a l'execució de l'encàrrec en 24 hores.
Si, per causes imputables a Tinsa, l'encàrrec no es completés en aquest termini, es procedirà a la devolució de l'import corresponent al servei de taxació d'emergència.
7. Ús de l'informe
Els informes de taxació d'emergència només el poden utilitzar el Client per a la finalitat de garantia hipotecària i assessorament en compravenda.
Aquest servei es presta al titular del Contracte en qualitat de Client final, per a ús exclusiu, per la qual cosa en cap cas podrà revendre o distribuir el servei a tercers, ni cedir la seva posició en aquest Contracte a un tercer, llevat d'autorització expressa de Tinsa.
La utilització de l'informe per tercers requerirà l'autorització expressa de Tinsa i l'emissió d'un nou informe amb incorporació al nou titular.
8. Incidències i reclamacions
En cas que el Client vulgui comunicar alguna incidència, comentari o fer alguna reclamació, podrà fer-ho mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça següent: revisiones@tinsa.com
9. Responsabilitat
Tinsa i els professionals que participin en la prestació del servei no assumeixen cap responsabilitat davant de tercers diferents del sol·licitant que utilitzessin l'informe emès.
Tinsa i els professionals que participin en la prestació del servei no responen davant del Client per perjudicis causats per l'ús de l'informe per a una finalitat diferent de la recollida.
Tinsa i els professionals que participin en la prestació del servei no acceptaran cap tipus de responsabilitat per qualsevol dany que es pugui derivar per al sol·licitant del servei en la presa de decisions que no tinguin en compte les circumstàncies i l'abast dels resultats de l'informe emès d'acord amb el que estableix el Pressupost o el mateix informe elaborat.
En tot cas, la responsabilitat màxima davant del Client a assumir per Tinsa, i pels professionals que hagin participat en l'emissió dels informes, per tot dany (inclosos danys directes, despeses d'assessors legals o de qualsevol altre tipus) del qual pogués imputar-se responsabilitat de resultar responsable en ocasió dels serveis prestats, quedarà, en tot cas, limitada a l'import màxim. Sota cap circumstància, els professionals que participin en l'elaboració de l'informe seran responsables per danys personals, indirectes, pèrdua de benefici o pèrdua d'oportunitats de negoci que puguin derivar-se per al Client o tercers en ocasió dels serveis prestats.
10 Vigència i Durada
El contracte entrarà en vigor i tindrà efectes des del moment en què es produeixi l'acceptació del pressupost pel client mitjançant el pagament dels honoraris, i finalitzarà en el moment en què es produeixi la recepció pel client del servei contractat.
11 Desistiment per part del client
El Client podrà desistir del Contracte en el termini de 14 dies, comptadors des del dia de la celebració del mateix, sense necessitat de justificar les causes de desistiment.
A fi d'exercitar el seu dret, i sempre dins del termini establert a l'apartat anterior, llevat que el servei ja hagi estat completament executat, el Client podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que consideri més ajustat, o bé fer declaració inequívoca que deixi constància de la seva decisió de desistir del Contracte. En qualsevol cas, el Client podrà requerir Tinsa perquè li facilitin un model de formulari de desistiment, o qualsevol altre tipus d'informació sobre aquest aspecte.
Això no obstant, tractant-se d'una prestació de serveis, que a més ha estat elaborada a partir de les especificacions particulars del Client, s'informa de manera expressa i en compliment de la Llei de Consumidors, que no procedirà aquest dret de desistiment si el servei ha estat completament executat.
A aquest efecte se li informa que l'acceptació de les presents Condicions de Contractació suposa el consentiment exprés del Client per donar inici immediat a la prestació de serveis sol·licitada i determina que el Client coneix i accepta que un cop finalitzat el servei, encara que no hagin transcorregut 14 dies, no tindrà dret a desistir i/o tornar el servei prestat.
Si iniciat el servei, el Client tingués dret al desistiment i ho sol·licités en els termes referits als apartats anteriors, Tinsa li tornarà un import proporcional d'honoraris imputables a la part ja prestada del servei en el moment en què s'hagi informat Tinsa del seu desistiment en relació amb l'objecte total del Contracte.
L'import proporcional a abonar es calcula sobre la base del preu total acordat al Contracte.
En qualsevol cas, després de l'inici de les activitats contractades, el Client està obligat a abonar un mínim (sense perjudici que el percentatge sigui superior) d'un 50% dels serveis contractats, com ara indemnització de danys i perjudicis produïts pel desistiment.
12 Desistiment per part de Tinsa
Tinsa garanteix que actuarà de manera independent i amb total objectivitat en la realització dels treballs.
Tinsa es reserva el dret de refusar la realització de l'informe amb posterioritat a la realització del present pressupost, si es verifiqués l'existència d'una possible causa d'incompatibilitat o conflicte d'interès que determine la seua obligació d'abstenir-se de l'emissió de l'informe.
Tinsa informarà el client tan aviat com tingui constància d'aquesta circumstància, i procedirà a la devolució total de les quantitats abonades en concepte d'honoraris.
13 Confidencialitat
Tinsa està subjecta al secret professional d'acord amb l'article 11 del Reial decret 775/1997, de 30 de maig, sobre el règim jurídic d'homologació dels serveis i les societats de taxació , que estableix que no es podran revelar a tercers diferents dels seus Clients:
- Les informacions que els hagin estat confiades amb motiu de la sol·licitud del servei.
- Les informacions que es refereixen a les circumstàncies personals o econòmiques sobre l'ús o l'explotació a què està dedicat l'objecte del servei.
- El resultat de linforme.